成交一定有技巧-门店导购员技能提升手册 本书特色
销售是一种以结果论英雄的游戏，没有成交，再好的销售过程也会徒劳无功。纯“自然”的销售方式对于一名专业导购员来说是远远不够的。就像钢琴家和运动员需要练习一样，导购员也需要通过训练来提升自己的导购技能。
成交一定有技巧-门店导购员技能提升手册 内容简介
本书总结了作者多年导购培训的经验，从实际操作角度出发，系统详尽地解剖了门店销售流程中各个环节的实用技巧和方法，具体内容包括吸引顾客进店的技巧、顾客购物时的心理、打探顾客需求的方法、引导顾客购买的技巧以及如何处理顾客异议等内容。书中引用了大量的案例，能使读者在会心一笑间提升相关的销售技能。
本书适合一线导购员、销售培训人员及销售管理人员阅读。
成交一定有技巧-门店导购员技能提升手册 目录
**章 如何吸引顾客进店
**节 钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么
第二节 制造进店的“诱饵”
第三节 从听觉上吸引顾客
第四节 从视觉上吸引顾客
第五节 销售自检
第二章 如何利用迎宾工作留住顾客
**节 顾客购买心理
第二节 根据顾客类型做好接待
第三节 准确锁定顾客访问目的，做好接待
第四节 塑造准确、标准的迎宾动作
第五节 利用形象礼仪打开顾客心扉
第六节 销售自检
第三章 如何寻机识别顾客
**节 怎样把握顾客心理
第二节 怎样识别顾客类型
第三节 怎样寻机识别顾客的兴奋点
第四节 哪些寻机方式让顾客讨厌
第五节 销售自检
第四章 如何利用价值塑造吸引顾客
**节 如何利用赞美进行价值塑造
第二节 常见的价值塑造方法
第三节 根据顾客类型进行价值塑造
第四节 销售自检
第五章 如何引导顾客体验
**节 体验营销的含义和种类
第二节 家居体验营销案例分析
第三节 体验营销是一套系统流程
第四节 服装体验营销案例分析
第五节 试穿的体验营销
第六节 销售自检
第六章 如何拉近与顾客的感情
**节 “四同”行销法拉近感情
第二节 如何同陌生顾客打交道
第三节 与陌生顾客拉近感情的原则
第四节 销售自检
第七章 如何打探顾客需求
**节 像医生看病那样做销售
第二节 学会销售中发问的技巧
第三节 为什么门店导购员不会发问
第四节 发问的原则
第五节 销售自检
第八章 如何为顾客量身定制
**节 量身定制的先决条件是什么
第二节 量身定制的**条件是什么
第三节 量身定制的真正含义是什么
第四节 销售自检
第九章 如何处理顾客异议
**节 顾客异议的来源
第二节 异议的类型有哪些
第三节 异议处理的**心态
第四节 异议处理的原则有哪些
第五节 价格异议处理的方法
第六节 产品异议处理的方法
第七节 异议处理的其他方法
第八节 常见的异议处理示例
第九节 销售自检
第十章 如何实现快速成交
**节 顾客的购买动机有哪些
第二节 快速成交的时机和注意事项
第三节 快速成交的方法
第四节 其他成交法
第五节 销售自检
第十一章 如何向顾客附加推销
**节 附加推销的含义
第二节 怎样把握附加推销的时机
第三节 附加推销的方法和注意事项
第四节 销售自检
第十二章 如何提升顾客的忠诚度
**节 哪些是错误的送客话语
第二节 怎样才是正确的送客
第三节 送客基本礼仪有哪些
第四节 销售自检
第十三章 如何完美处理顾客投诉
**节 顾客投诉带给我们什么
第二节 投诉处理六步曲
第三节 投诉处理注意事项
第四节 销售自检
成交一定有技巧-门店导购员技能提升手册 作者简介
王延广老师，中国门店销售实战讲师，金牌店长管理实战训练培训师，PTT国际职业培训师，国际教练协会营销教练，中国建材网、家具网、中国服装网等多家媒体特约撰稿人。
轮训专家：
连续为欧普照明全国终端内训25次，创企业内训天数记录！连续为皇朝家私08奥运门店全国终端轮训10次！连续为长城显示器全国终端轮训16次！连续为爱特爱女装全国终端轮训9次！连续为影儿时尚全国终端轮训4次！连续为报喜乌男装全国终端轮训4次！连续为迪桑娜皮包全国终端轮训4次！连续为马可波罗陶瓷终端轮训5次！连续为新中源陶瓷终端轮训3次！连续为康升家具终端轮训7次！连续为美的电器终端轮训3次！
