商务与社交礼仪

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商务与社交礼仪

商务与社交礼仪

作者:主编仰书纲

开 本:其它

书号ISBN:730308052

定价:28.0

出版时间:2007-01-01

出版社:北京师范大学出版社

商务与社交礼仪 内容简介

本书作者在参照了以往国内外商学院许多教材的基础上,结合多年的mba和相关商务专业教学和咨询经验,并重新调整了思路,编著了本教材。 本书主要包括三个部分,**部分主要讨论和讲述商务谈判的基本思路和方法,读者可以从中了解商务谈判人员必须具有的理念和思维能力,以及需要掌握的基本理论和方法。第二部分,根据谈判的五个阶段(apram)进行详细阐述,读者可以了解到每个阶段的重点和需要解决的问题、需要掌握的基本方法、主要的流程、谈判时需要具有的心理状态和应对的主要手段。每个阶段都各有其特殊的要求和应对的方式方法,需要认真对待。第三部分,针对商务谈判中需要注意的几个重要问题展开论述:谈判是决策活动,其中存在着大量风险,采用科学合理的方法规避各种风险是谈判中不可忽视的重要问题;谈判中经常会碰到僵局,面对谈判僵局,应该采取有效的措施去突破,其中需要各种方法和技巧,这是谈判艺术的巅峰;为了提高谈判能力,有必要组织各种形式的模拟训练。

商务与社交礼仪 目录

第1章 前言
 [本章结构图]
 [本章学习目标]
1.1 谈判在市场经济中的作用
1.1.1 市场经济中强调平等
1.1.2 市场经济申政府职能的转变
1.1.3 企业自主经营
1.2 谈判使用的范围
1.2.1 谈判的分类
1.2.2 谈判的结果和作用
l.2.3 谈判的限制条件
1.3 谈判人才的特征
1.4 如何学习谈判
1.5 本教材的作用
第2章 谈判的形式
 [本章结构图]
 [本章学习目标]
2.1 商品贸易谈判
[案例2一1]原材料采购过程中的谈判
  [案例2—2]长期采购合同谈判
[案例2—3]展示大厅内的谈判
2.2 工程项目谈判
[案例2—4]黄河大桥的谈判
[案例2—5]关于地铁车厢改变尺寸的谈判
2.3 合资项目谈判
[案例2—6]生产型合资企业谈判的开场阶段
[案例2 7]青岛啤酒并购嘉士伯啤酒案
2.4 商务纠纷谈判
[案例2—8]市场进入纠纷
[案例2—9]合同履行中的纠纷
 [本章思考题] 
第3章 谈判中的基本理念
 [本章结构图]
 [本章学习目标]
3.1 市场经济的基本特点
3.1.1 市场经济*基本的属性是竞争
3.1.2 市场经济*基本的矛盾是供需矛盾
3.1.3 市场经济*基本的关系是利益分配
3.2 谈判要解决的问题
3.2.1 通过谈判达到相互了解
  [案例3—1]工从名片上看出的破绽
  [案例3—2]从对话中了解对方
3.2.2 讨论合作內容
  [案例3—3]针织內衣厂的扩大计划
3.2.3 确定利益分配
  [案例3—4]购物中的讨价还价
 [本章思考题]
第4章 谈判的基本方法
 [本章结构图]
 ……
第5章 项目评估
第6章 谈判计划编制和谈判策略选择
第7章 建立信任关系
第8章 提议和合议
第9章 合同与合同谈判
第10章 价格与价格谈判
第11章 合同执行
第12章 文化差异对谈判的影响
第13章 谈判中风险的规避
第14章 谈判僵局及其突破
第15章 模拟谈判
参考文献
后记 商务与社交礼仪

管理 商务沟通 谈判学

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