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商务与社交礼仪 内容简介
本书作者在参照了以往国内外商学院许多教材的基础上，结合多年的mba和相关商务专业教学和咨询经验，并重新调整了思路，编著了本教材。 本书主要包括三个部分，**部分主要讨论和讲述商务谈判的基本思路和方法，读者可以从中了解商务谈判人员必须具有的理念和思维能力，以及需要掌握的基本理论和方法。第二部分，根据谈判的五个阶段(apram)进行详细阐述，读者可以了解到每个阶段的重点和需要解决的问题、需要掌握的基本方法、主要的流程、谈判时需要具有的心理状态和应对的主要手段。每个阶段都各有其特殊的要求和应对的方式方法，需要认真对待。第三部分，针对商务谈判中需要注意的几个重要问题展开论述：谈判是决策活动，其中存在着大量风险，采用科学合理的方法规避各种风险是谈判中不可忽视的重要问题；谈判中经常会碰到僵局，面对谈判僵局，应该采取有效的措施去突破，其中需要各种方法和技巧，这是谈判艺术的巅峰；为了提高谈判能力，有必要组织各种形式的模拟训练。
商务与社交礼仪 目录
第1章 前言
[本章结构图]
[本章学习目标]
1.1 谈判在市场经济中的作用
1.1.1 市场经济中强调平等
1.1.2 市场经济申政府职能的转变
1.1.3 企业自主经营
1.2 谈判使用的范围
1.2.1 谈判的分类
1.2.2 谈判的结果和作用
l.2.3 谈判的限制条件
1.3 谈判人才的特征
1.4 如何学习谈判
1.5 本教材的作用
第2章 谈判的形式
[本章结构图]
[本章学习目标]
2.1 商品贸易谈判
[案例2一1]原材料采购过程中的谈判
[案例2—2]长期采购合同谈判
[案例2—3]展示大厅内的谈判
2.2 工程项目谈判
[案例2—4]黄河大桥的谈判
[案例2—5]关于地铁车厢改变尺寸的谈判
2.3 合资项目谈判
[案例2—6]生产型合资企业谈判的开场阶段
[案例2 7]青岛啤酒并购嘉士伯啤酒案
2.4 商务纠纷谈判
[案例2—8]市场进入纠纷
[案例2—9]合同履行中的纠纷
[本章思考题]
第3章 谈判中的基本理念
[本章结构图]
[本章学习目标]
3.1 市场经济的基本特点
3.1.1 市场经济*基本的属性是竞争
3.1.2 市场经济*基本的矛盾是供需矛盾
3.1.3 市场经济*基本的关系是利益分配
3.2 谈判要解决的问题
3.2.1 通过谈判达到相互了解
[案例3—1]工从名片上看出的破绽
[案例3—2]从对话中了解对方
3.2.2 讨论合作內容
[案例3—3]针织內衣厂的扩大计划
3.2.3 确定利益分配
[案例3—4]购物中的讨价还价
[本章思考题]
第4章 谈判的基本方法
[本章结构图]
……
第5章 项目评估
第6章 谈判计划编制和谈判策略选择
第7章 建立信任关系
第8章 提议和合议
第9章 合同与合同谈判
第10章 价格与价格谈判
第11章 合同执行
第12章 文化差异对谈判的影响
第13章 谈判中风险的规避
第14章 谈判僵局及其突破
第15章 模拟谈判
参考文献
后记
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