零售管理 本书特色

《零售管理(第2版)》为格致出版社，上海人民出版社出版发行。

零售管理 目录

**篇 零售入门第1章 零售管理概论1.1 零售基本概念1.2 世界各主要国家和地区零售业发展状况1.3 零售业态发展理论1.4 零售环境发展及本书导引推荐阅读本章内容总结参考文献第2章 开放下的中国零售业2.1 中国零售市场2.2 国内城市零售业发展现状2.3 国内农村零售业发展现状2.4 中国零售业发展存在的问题2.5 中国零售市场开放后的冲击力和发展趋势推荐阅读本章内容总结参考文献第二篇 零售业发展趋势之零售连锁第3章 连锁经营3.1 连锁经营的基本概念3.2 连锁经营在我国的发展3.3 连锁经营的形式推荐阅读本章内容总结参考文献第4章 零售业的连锁经营4.1 零售业连锁经营的内涵4.2 零售业连锁化经营现状4.3 零售业连锁经营的信息化建设推荐阅读本章内容总结参考文献第三篇 零售业发展趋势之携手电子商务第5章 电子商务5.1 电子商务概述5.2 我国电子商务的发展推荐阅读本章内容总结参考文献第6章 零售业携手电子商务6.1 电子商务中的零售模式6.2 电子商务的配套服务基础6.3 电子商务和实体零售的结合推荐阅读本章内容总结参考文献第四篇 零售企业管理第7章 零售企业市场战略7.1 零售战略概述7.2 零售企业经营战略7.3 零售营销战略7.4 如何制定零售战略7.5 我国零售企业经营战略选择推荐阅读本章内容总结参考文献第8章 零售品牌管理8.1 零售企业品牌的建立8.2 零售商自有品牌8.3 零售自有品牌开发中的关系管理8.4 自有品牌的渠道整合功能推荐阅读本章内容总结参考文献第9章 零售企业物流管理9.1 零售企业物流概述9.2 物流对于零售企业的意义9.3 零售企业物流功能的实现9.4 零售业物流现代化的关键技术9.5 我国零售业物流环节的不足之处推荐阅读本章内容总结参考文献第五篇 零售企业运营实务第10章 零售店铺开发与选址10.1 零售店铺开发10.2 零售店铺商圈10.3 零售店铺位置类型10.4 零售店铺地址选择推荐阅读本章内容总结参考文献第11章 零售店铺经营11.1 零售店铺经营战略、方针、计划的制定11.2 零售店铺销售目标的制定11.3 零售店铺市场情报获取11.4 零售店铺员工培训11.5 零售店铺现金流运转11.6 零售店铺绩效评估11.7 零售店铺发展方向推荐阅读本章内容总结参考文献第12章 零售企业顾客关系管理12.1 顾客关系概述12.2 了解顾客12.3 顾客关系的建立12.4 顾客关系管理推荐阅读本章内容总结参考文献第13章 零售商品管理13.1 零售商品采购13.2 商品组合及分类13.3 商品陈列13.4 商品库存管理推荐阅读本章内容总结参考文献第14章 零售促销管理14.1 零售促销基本概念14.2 零售促销设计及评估14.3 零售企业促销管理推荐阅读本章内容总结参考文献第15章 零售价格管理15.1 零售价格概述15.2 零售定价策略15.3 零售企业价格管理推荐阅读本章内容总结参考文献后记

零售管理 节选

《零售管理(第2版)》共分5篇15章。**篇介绍了零售业的基本定义、相关理论、世界发达国家零售业发展状况、中国零售业发展的回顾及现状总结。在此基础上，结合中国零售业发展的两大趋势，《零售管理(第2版)》第二篇、第三篇详细诠释了中国零售连锁、电子商务/虚拟零售的发展态势。《零售管理(第2版)》第四篇立足于零售企业的总体管理，而第五篇则涉及零售企业的运营及营销活动管理。《零售管理(第2版)》内容力求具备针对性、实用性，能够体现中国实际情况；而表达上则力求深入浅出，并且结合大量的课外资料、实际案例。《零售管理(第2版)》每章设有学习目标、内容提要、推荐阅读、本章内容总结等。

零售管理 作者简介

吴佩勋，美国康乃尔大学营销学博士，现任中山大学管理学院副教授，市场学系副主任，现代流通研究中心副主任，中山大学“百人计划”引进人才。目前的研究方向主要集中在，服务管理与零售管理，消费行为学与采购管理，营销渠道管理与流通管理等领域。 1992-1993年间曾任美国宝洁（P&G）公司的工程顾问，1995-1997年间曾任美国农业部商业司营销项目顾问，1994-1997年间曾任美国食品营销协会研究员。1997-2001年间，获得博士学位之后曾在加拿大BC，Infiniti公司担任营销顾问。对整体管理有实战经验后再次投入学术研究工作，2001-2004年间曾在加拿大科特伦大学和高雄第一科技大学任教。2004年以来与中国商务部和中国连锁经营协会有着密切的合作，是其特聘专家顾问。 在国内外核心期刊上发表多篇论文，曾成功主持国内外多项研究项目。曾获得中国市场学会优秀论文一等奖、营销科学学术年会优秀论文奖、纽约市图书馆学术研究奖、纽约十大女青年等多项奖项。多项研究受到商务部好评，为商务部门提供建设性的建议并作为制定政策的重要依据。

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