办公室规范管理实务-(随书赠送经典办公室管理表格光盘) 目录

**章 办公室工作综述**节 办公室工作一、办公室的地位二、办公室的工作职能三、办公室的作用四、办公室工作的特点五、办公室工作的基本原则六、办公室工作的指导思想七、办公室机构设置的原则第二节 办公室主任工作一、办公室主任的地位二、办公室主任的作用三、办公室主任的职责四、办公室主任的工作作风五、办公室主任工作的特点及工作原则六、办公室主任应具备的素质修养第二章 办公环境**节 办公环境管理一、办公室环境管理的目的二、办公室环境管理的技巧三、办公室的布置第二节 办公自动化管理一、办公自动化的特点与功能二、办公自动化的主要设备与使用第三节 文书档案管理自动化一、文书档案自动化管理实现的基础二、文书档案自动化管理系统工作流程及其环节三、文书档案自动化管理系统的建立第三章 值班工作**节 值班工作概述一、值班工作的特点二、值班工作的意义三、值班工作的作用四、值班工作的内容五、值班工作制度六、值班工作记录七、交接班工作八、节假日管理九、突发事件处理第二节 电话的处理一、通话的一般程序与要求二、不同类型电话的打法和处理三、处理电话接洽应注意的问题四、电话通知和电话记录五、领导公开电话的管理第三节 印信管理一、印章的种类及作用二、印章的刻制与颁发三、印章的使用与保管四、印章的停用、存档和销毁五、介绍信的制作与管理第四节 通信收发工作一、收发室的职责二、通信收发工作的基本原则和要求三、通信收发工作的内部分工第四章 协调与督察工作**节 协调工作一、协调工作的要素二、协调工作的特点三、协调工作的作用四、协调工作的原则五、协调工作的任务和内容六、协调工作的方法七、协调工作机构的设置八、协调工作人员应具备的素质九、常见的办公室协调工作十、协调工作的程序十一、协调工作的技巧第二节 督察工作一、督察工作的特点二、督察工作的作用三、督察工作的原则四、督察工作的内容五、督察工作的基本程序六、督察工作的基本方法七、督察工作制度八、督察工作网络九、督察工作队伍建设第五章 接待工作**节 接待工作概述一、接待工作的内容二、接待工作的种类三、接待工作的程序第二节 政务接待工作一、政务接待工作的原则二、政务接待工作的规格三、协助领导接待的做法四、接待工作的具体事务第三节 礼宾活动一、迎送二、会见与会谈三、宴请四、签字仪式五、文娱活动六、参观访问第四节 外事接待工作一、外事接待工作的基本原则二、外事接待的准备工作三、迎送工作四、会见会谈工作五、日常交往第六章 会务工作**节 会务工作概述一、会议活动的要素二、会议的作用三、会议的类型四、会务工作的任务和原则五、主持会议的艺术第二节 会议准备工作一、拟定会议预案二、组建会议机构三、制发会议通知四、准备会议文件五、布置会场六、参会人员编组第七章 保密工作第八章 公文处理工作第九章 档案管理第十章 秘书工作第十一章 办公室调研工作第十二章 信访工作第十三章 电子公文传输与处理主要参考文献

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办公室实务工作纷繁复杂，事无巨细。大到为领导机关做辅助决策的工作，小到办文、办事、办会，办公室工作人员都要亲历亲为，事必躬亲。其工作质量的好坏，直接影响领导机关方针政策的正确体现与实施。因此，办公室实务工作至关重要。《办公室规范管理实务（附光盘）》立足于当前办公室的工作现状，对办公室实务工作的内容规范、操作要领、技术技能、办事系统等做出了全面、准确、细致的介绍和论述，切合实际、实用性强。是各级秘书及办公室文员随时翻阅与应用的工具书。

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