快递业务操作与管理 内容简介

　　本教材在详细介绍快递业务流程与操作的基础上，提出了快件收派、快件处理、快件集散及快件运输的管理方法和技巧，分析了快递信息系统管理的各种功能和作用，并针对当前快递企业的发展需要，介绍了快递企业安全管理、客户服务管理、财务结算管理以及人力资源管理的具体內容。 　　本书为高职教育快递专业(方向)教学推荐用书，可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。

快递业务操作与管理 目录

**章　快递业务流程与操作
　**节快件收寄
　第二节快件处理
　第三节　快件进出口
　第四节　快件运输
　第五节快件派送
第二章　快件收派管理
　**节　网点建设及管理
　第二节　收派线路设计及优化
　第三节　收派标准化管理
　第四节　收派异常管理
　第五节　收派质量分析
第三章　快件处理及集散管理
　**节快件分拨管理
　第二节　快件处理场地规划及布局

管理 生产与运作管理

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