“开药店”与“经营药店”
我也搞制造业
会哭才有奶吃
资金的良性循环
2　微言动千军--适时鼓舞员工士气
我的员工要离职
职员有活力，公司才有生气
“谢谢您培养了这么优秀的人才！”
将职员培养成更优秀人才的信念
工薪族与私营业主的世界
塔兰特的故事
不再昨日重现
命令不止，将令难为
化敌为友的秘诀
恰当时机的美学
公司的四大禁忌
“老板，不行啊！”
每天成功的人VS每天失败的人
3　用真诚搏出位--聚拢顾客有妙招
“跟我走吧！”
我叫李梦顺
先坐下再聊
产生奇迹的沃土
顾客才是王中王
聚众请愿事件
安心术
没有不可能
“请告诉我秘诀！”
“我只是个药剂师！”
经营顾客的心
时间战术
Go back，Bejing station！
三十顾草庐
从一名会员艰难起步
做生意的金科玉律
在竞争中存活下来的强者
洽谈十诫
4　高山仰止，景行行止--价值连城的精神遗产
父亲的生活信条
我的人生指南针
365天如一日
正直是*美的德行
思维方式决定命运
1.5倍的亲切
一个蜜桔，三块糖
Give & Take
播两粒种子，收获一份果实
从全校第459名上升到第5名
三分钟热度
忠于小事者成大器
我的福星们
爱的入学典礼
与客户齐肩并进

感动的力量 节选

“师傅，去六日药店。”“六日药店？六日药店在什么地方？”20世纪80年代后半期，只要是外出打车，我就会不自觉地对司机 说：“去六日药店。”六日药店是一个位于庆尚南道马山郊区的不到15平方米的小药 店，可以说它是韩国面积*小而又没有什么名气的药店。所以，不论 从地理位置还是从周边环境来讲，司机们反问“六日药店在什么地方”一点都不足为奇。尽管每次打车都会遇到类似的尴尬局面，但我还是 固执地坚持对司机说：“去六日药店。”当时的六日药店位于校坊洞，坐市内公交下车后还要再爬15分钟 的上坡路才能到达。虽说现在不论是多偏僻的山区旮旯都通上了公交 车，但在当时，校坊洞的交通却是非常不方便的，通常大家到市内办 完事后都是打车回家。不过尽管是打车，因为地理位置较偏，又没有 什么标志性的高大建筑物，所以跟司机解释怎么走也是一件麻烦事。通常坐上车后我们会像汽车导航系统似的指挥司机左转、右拐…… 有一次，在市内办完事后，我像往常一样打了车。坐上车向司机 说明了怎么走后，一个大胆的想法突然闪现在脑海中：“为了便于打车、识路，如果把我们药店当成一个标志性的路标，应该也不错吧？”虽说六日药店是个名不见经传的不起眼小店，但只要能方便人们 给出租车司机指路的话就可以啊。有了这种想法后，我一直寻找机会 付诸实践。几天后，机会就来了。像往常一样，办完事儿我在路边准 备打车，心里一直嘀咕着“去六日药店”、“去六日药店”。不过上了 车坐到后座上之后，“去六日药店”反而却说不出口了。是啊，“六日 药店”不过是一个不到15平方米的小区药店而已。况且，“去六日药 店”的话还出自店老板——我本人之口，真是窘啊。不过经过一番激 烈的思想斗争后，我*终还是鼓起勇气对司机说：“师傅，去六日药店。”“嗯？六日药店？在什么地方？”果不其然，司机不知道六日药店！打这以后，每次打车我都会先 对司机说“去六日药店”。如果司机不清楚的话，我再具体说明走法。俗话说得好：万事开头难！有了**次，第二次就容易多了。不过，现在回过头来想想，六日药店这个标志性的路标效应绝不 是靠我一个人完成的。我不仅向家人，还向周围的好友们拜托过这件 事。甚至转业回来看我的战友们我也拜托过：“打车的时候一定要先 对司机说去六日药店。如果司机不知道的话，就告诉他具体怎么个走 法。”基本上因私事来找我的人，我都这样拜托过。P3-4

感动的力量 作者简介

：（韩国）金成五 译者：孟丽 金成五，学历：1977年马山高中毕业。1981年首尔大学药剂学院毕业。前六日药店代表；前MEGASTUDY副社长；前MEGAMBEST教育（株）代表理事；前MEGASTUDY（株）中小学事业部社长；现MEGANEXT代表理事。

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