5．把痛苦说透，把好处说够
　6．小动作“出卖”客户大心理
第12章  销售的黄金顺序按基本逻辑说话
　1．唤起注意：学会与人套近乎
　2．换位思考：从客户的立场出发
　3．直接准确：销售语言要有针对性
　4．幽默风趣：让客户笑了就好办
　5．诚挚真诚：发自心底地去关爱别人
　6．委婉含蓄：绕个圈子说话有时也有效
第13章  不要口无遮拦明白说什么与不说什么
　1．不用批评性话语，人们都喜欢听好话
　2．多说“我们”少说“我”
　3．将对方和你的“一些相同点”加以扩大
　4．不要把客户当上帝，要把客户当朋友
　5．枯燥的话题，束之高阁比和盘托出更高明
　6．专业性术语，让客户如坠五里雾中
第14章  让你的声音充满感染力这是说服的基础
　1．语气不同，说话的效果大不一样
　2．嗓音是决定一个人说话效果的关键
　3．要想打动对方，声音必须要有感染力
　4．高低轻重有讲究，熟练控制说话的语调
　5．说话快慢有艺术，把握好说话的节奏
　6．别把话一起说完，恰当地运用停顿
第15章  听有时比说重要让客户感觉到主动权
　1．雄辩是一门艺术，沉默也是
　2．倾听不是犯傻，互动才是王道
　3．全神贯注地去倾听，用心的去倾听
　4．打断客户的话是*愚蠢的行为
　5．学会倾听客户的诉求
　6．用倾听来化解客户的抱怨
第16章  赞美是永恒的主题让对方感到亲切自然
　1．赞美是接近客户的有效方法
　2．真诚的赞美没人会拒绝
　3．真实的，才是人们喜欢的
　4．赞美并不是拍马屁，也不等同于阿谀奉承
　5．陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌
　6．赞美贵在贴心，让人感觉如沐春风
第17章  说话也要讲策略从整体上把握尺度
　1．说赢客户不是赢，争辩不是个好办法
　2．每隔30秒，你就要有所变化
　3．暗示语言，来自心灵的力量
　4．*好能让客户不停地对你说yes！
　5．销售员语言的5大禁忌
　6．把握巧妙话的分寸和尺度

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销售即兴讲话大全集 作者简介

徐谦，毕业于华东师范大学历史学专业，资深图书策划人，毕业以后长期从事图书各个方面的工作，对图书市场有自己独到的见解，自己也参与出版了多种图书。曾经参与出版的图书主要有《要想有机会，就别慢半拍》《非你莫属》等。

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