销售要懂说话术:一线销售人员实用话术模板

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销售要懂说话术:一线销售人员实用话术模板

销售要懂说话术:一线销售人员实用话术模板

作者:莫强 编著

开 本:16开

书号ISBN:9787545421149

定价:36.0

出版时间:2013-05-01

出版社:广东经济出版社

销售要懂说话术:一线销售人员实用话术模板 内容简介

  你的口才决定了你能否拿下订单,决定了你销售业绩的好坏,决定了你事业的成败,决定了你一生的命运。这绝非耸人听闻。口才好的人,客户满意,领导喜欢,自己也能平步青云;口才不好的人,客户不喜欢,领导不待见,自己也只能沦为业绩*糟糕的员工。

销售要懂说话术:一线销售人员实用话术模板 目录


**章 巧妙约访:一语万金,打好与客户直接沟通的**仗
预约是拜访客户的前奏,约访成功了就意味着销售人员获得了一次销售机会。在实际销售工作中,成功约访客户没那么简单。销售人员要想成功地拜访客户,就要运用自己的口才,和前台、秘书、第三方甚至是客户本人巧妙约访,打好与客户直接沟通的**仗。
 
对答如流,巧妙应对前台的盘问
巧用赞美,让前台、秘书为你服务
略施小计,绕过前台接线员
有些话别在电话里轻易说出口
借助第三方,轻松约见客户
语出惊人,通过“刺激”约见客户
变各种“借口”为见面
投其所好,抓住客户兴趣约见客户
连环发问,为客户“创造时间”
用激将法让客户说话算数
 
第二章 开场破冰:先声夺人,让你的开场白与众不同
很多时候,销售人员在向客户做开场白时,客户就已经决定了要不要继续听下去。所以,销售人员要谨记:创造**印象的机会永远只有一次!好的开场白能够在**时间为销售人员打开局面。销售人员要想让自己的开场白与众不同,让客户对自己和自己的产品产生好奇心,就要学会开场破冰,先声夺人。
 
自我介绍,给客户留下美好的**印象
开门见山,简洁表明来意
赞美,开场破冰*有效的金钥匙
过度的热情会让客户觉得虚伪
开场时就让客户充满好奇心
剑走偏锋,用戏剧性表演赢得机会
巧用道具,激发客户好奇心
利益为本,用利益吸引客户
微笑是*好的开场语言
可能遭到客户拒绝的自杀式开场白
 
第三章 慧言巧行,唤醒内在情感:妙语攻心,拉近心理距离
语言的魅力是难以估量的,有时一句简单的话就能够起到巨大的作用。销售人员在与客户交谈时,要恰到好处地运用语言技巧,用自己的慧言妙语唤醒客户的内在情感,拉近双方的心理距离,以此促进面谈的成功。
 
选择对的时间,营造良好的洽谈环境
卖产品不如卖感情:唤醒客户的内在情感
……
第四章 找准卖点,炫好亮点:紧扣需求,把产品推介到顾客心坎上
第五章 有效沟通促成绝对成交:妙听巧问,赢得顾客好感
第六章 做自己的说服力专家:高调掌控局势,让客户无法说“不”
第七章 议价有方:价格博弈,玩转数字游戏赢取*大利益
第八章 蹋好临门一脚:一锤定音,成交话术让生意板上钉钉
第九章 后“声”可畏:化解抱怨,将销售进行到底

销售要懂说话术:一线销售人员实用话术模板 作者简介

  莫强,毕业于北京科技大学经济管理专业,历任北京通州自动控制成套设备厂销售项目经理,北京昌宁集团销售部助理、销售代表,韩国爱康株式会社销售经理、项目经理,现任大连爱康建材有限公司副总经理、销售总监、销售人员培训部主任。从事一线销售工作和营销培训15年,具有丰富的营销实战经验。

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