精英消费-新时代的精英消费者研究及销售秘诀 本书特色

　　世界*新营销译著logo 　　美国三大著名高端消费者研究及咨询专家联袂揭密微软、苹果、ibm、美国运通、通用汽车、香奈儿、卡地亚、内曼?马库斯百货等高端品牌不为人知的高端消费者研究成果、与之匹配的销售秘诀，以及令您大开眼界的高端消费品利润回报

精英消费-新时代的精英消费者研究及销售秘诀 内容简介

　　想要赚大钱，就把您的目标客户群锁定在金字塔顶端的新精英分子！这群人想要什么？购物习惯和思维如何？世界领先的战略研究公司哈里森集团以自身经验和研究成果为您一一分析，让您攻无不克，驰骋商场！ 　　本书为您剖析新精英分子的生活与心理：什么样的商品会让他们动心？他们都在哪些地方购物？他们如何做出购买决定？消费方式如何？他们想从顶级品牌中获得什么？他们对市场有什么期许？ 　　基于对世界高端品牌——雷克萨斯、香奈儿、卡地亚、内曼?马库斯百货、苹果、通用汽车、美国运通等案例的研究，销售专家和营销大师的指导，本书揭示了奢侈品的本质和人类占有的本能欲望，教导销售人员如何将目标锁定在精英分子身上、如何将潜在客户转化为真实客户和忠实客户、如何让忠实客户扩展至全球，以及如何挽回不忠实客户的青睐。透过研究成果、真实案例、练习，本书将理论转化为销售激情的13种表达方式、理想变现7法则等行动策略。同时，列举了数个成功销售人员与客户之间如何实现双赢的案例。读过此书，您同样也可以赢得新精英分子的青睐，并跻身为他们其中的一员。

精英消费-新时代的精英消费者研究及销售秘诀 目录

本书中出现的品牌名称
图示
表格
致谢
前言
1 **章 获取的欲望
5 销售的真谛：诱引vs.创造“获取的欲望”
8 获取好东西的欲望
12问题出在哪里？当今销售业面临的*大挑战
14三种激情助力成功销售
17第二章 销售人员的激情
18对销售的热爱
20案例分析：第五大道上的销售人员
22案例分析：达拉斯豪华轿车经销商的销售精英
23对人际关系的激情
24“激情主导”式销售的悠久历史
25科学管理的崛起
27如何预测销售成败？共有常识≠成绩斐然
30乐观精神与激情定位
32销售精英的生活方式
34发掘你的激情，塑造你的环境
36激情的标签与表达
37有激情的人更具吸引力
38有激情的人学习效率更高
38有激情的人工作努力，并且富有回弹力
39饱含激情，规划战略
40饱含激情，目标明确
40饱含激情，生活更美好
41下一步
43第三章 潜在客户的激情
46精英界*神的神话
49对家庭的激情&“我需要”经济
53金钱、文化、非典型激情
56成长弧线&激情进化论
59成长弧线&金融服务的推销
62销售业迷失的激情
62小结
64下一步
65第四章 产品的激情
67揭秘奢侈品的立身之本
69卓越的五个标准

73卓越之“知己知彼，百战百胜”
75奢侈品死亡？夸大其词
77下一步
79第五章 实战手册：销售激情的13种表达
81表达1：表达对工作的热爱
84表达2：讲述细节丰富的故事
86表达3：发掘共同追求
88表达4：导览与讲解
92表达5：理解他们*根本的激情：家庭
94表达6：满足眼下*要紧的激情：对价值的追求
97表达7：使用富于激情的语言
99表达8：理解：可靠=“新式信任”
100表达9：设计一种庆祝仪式
101表达10：传达能够激发兴趣的品牌承诺
102表达11：设计能够激发兴趣的“电梯演说”
104表达12：提问激情色调的问题
105表达13：把产品卖给幸福
107下一步
109第六章 从激情到执行
111为什么大多数销售培训会失败
112减肥与销售业绩
113理想变现7法则
117*后的一点思考
119附录 我们是如何研究小康阶层与精英阶层的
120美国小康阶层与精英阶层调查
122越发集中的美国财富
125市场正在两极化
126乐观主义仍在谨慎回潮中
128脆弱的乐观，来自股市的冲击
130削减开支仍是主流
132藏在不确定经济态势背后的好处与幸福
133要点总结与未来展望
134“精英阶层眼中的销售人员”调查
134“美国人眼中的精英人士”调查
135注释

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