银行销售实务 本书特色

　  《银行销售实务/银行实务培训系列丛书》编著者瞿林、吴福生、俞津波、姚捷。 《银行实务培训系列丛书：银行销售实务》分别从商业银行的会计、销售、票据、授信等主要业务着手，用通俗易懂的语言，深入浅出地阐述了银行主要业务的基本常识和业务流程。教材中有很多内容是交通银行员工的智慧和多年经验的积累，具有很高的实用参考价值，是高校金融专业学生和初入银行工作的人员了解、研究商业银行业务的入门教材。

银行销售实务 目录

**章客户接触                         
**节客户细分与挖掘目标客户         
第二节银行职员所应具备的素质         
第三节识别潜在目标客户               
第四节寻找潜在客户                   
第五节客户接触的技巧与策略           
第二章发掘需求                         
**节何谓需求                       
第二节客户需求的两个层次             
第三节为什么要发掘需求               
第四节如何发掘客户需求               
第三章推介产品                         
**节销售前的准备                   
第二节 如何顺利地把产品介绍给客户     
第三节 推介产品时应避免的几大误区     
第四章应对反对意见                     
**节客户甯异议                       
第二节客户产生反对意见的原因         
第三节减少反对意见出现的机会         
第四节 处理客户异议的正确态度       
第五节 处理客户异议的程序和步骤     
第六节 处理客户异议的常见方法       
第七节 应对客户的常见异议   
第五章销售促成                                 
**节识别客户购买信号                       
第二节适时提出成交建议                       
第三节促成交易的策略及案例                   
第六章客户关系的管理与维护                     
**节概述                                   
第二节客户关系维护方式的特点和优势           

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管理 金融/投资 货币银行学

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