销售三绝-找对人 说对话 做对事 本书特色

销售过程中*基础的工作就是客户资源的开发、说服客户的沟通和客户关系的维护，因而成就了打赢销售攻坚战的*有效三大利器——找对人，说对话，做对事。即寻找客户要精准，客户沟通要到位，关系维护做正确。销售人员如果具备了这三种生意拿手“绝活”，就能改变客户难找、沟通无术、销售失败的尴尬局面和现状。 　　《销售三绝：找对人说对话做对事》为广大销售员提供实用有效的销售策略，只要大家精读它，并活用它，一定能在销售的大道上少走弯路，多拿订单，广进财源，成为业绩超强的销售高手。

销售三绝-找对人 说对话 做对事 内容简介

★客户找了一大群，看的多买的少？话语说了一大堆，客户就是不愿听？事情做了一大堆，销售依然不见效？ 　　★客户不在于你开发了多少，而在于你找对了多少；推销不在于你话说了多少，而在于你说对了多少；成交不在于你事情做了多少，而在于你事情做对了多少。 　　★怎么办客户才会来？怎么说客户才会听？怎么做客户才会买？秘诀在于：找对人说对话做对事。 　　★销售找对人，不愁买卖不上门；销售说对话，客户拒绝也不怕；销售做对事，生意人情都能赢。 　　★练好销售三绝活，让客户无法拒绝你，卖什么都成交，把任何东西卖给任何人。 　　★马云、雷军、博恩-崔西等销售大师亲身实证，拿来就用。 　　★*有效的销售圣经，早一日看到少奋斗十年。

销售三绝-找对人 说对话 做对事 目录

找对人：烧香不能拜错佛
**章　读懂客户：1分钟知道客户的心思
善于揣摩客户的心理　
把握客户的购买心理　
读懂客户心理的理由　
了解客户的性格　
做客户的知心人　

第二章　开发客户：客户潜伏在你身边
准客户须具备的条件　
寻找准客户的方法
了解客户及其家人的兴趣　
了解客户的其他方面　
利用电话开拓客户
利用公司资源开拓客户　
利用个人资源开拓客户　
请人介绍来拓展客户　
让推荐人帮你宣传
从客户身边的人入手　
依靠满意客户推荐　
开发有影响力的中心人物　

第三章　搞定负责人：负责人成交的关键
寻找团体中的拍板人　
发现客户背后的决策人　
寻找负责人的三种方法　
了解客户的采购流程

第四章　预约客户：准备打一场攻心战
约见时间的选择　
预约客户的常用方法　
电话预约客户的技巧　
当面约见客户的方法　

第五章　接近客户：合适的就是*好的
接近客户的8种方法　
接近客户的3个原则　
接近客户应注意的细节　
不要忽视接待人员的作用　
寻找共同话题来接近客户　
利用客户的好奇心接近对方　
不要一味地去迁就客户　

第六章 拜访客户：与客户面对面交流
每次拜访都是一场盛宴　
拜访客户也有流程设计　
容易忽略的5个拜访细节　
20种借口让你再见到客户
拜访区域客户经验谈
电话拜访不惹人厌　
电话拜访陌生人的10个技巧

第七章 管理客户：建立客户完全档案
掌握客户**手信息　
为客户建立档案　
把客户联系在一起　
及时更新客户俱乐部成员　
客户管理的14个方面　
了解客户，搜集客户资料　
制作客户资料卡　

说对话：话语一到卖三俏
第八章　勇敢开口：嘴巴一张，黄金万两
只要敢开口就能做好销售　
用自己的言谈来吸引客户　
好口才能够打开推销局面
好口才能够使销售取得突破　
好口才能够激起客户的购买欲望

第九章　大方赞美：把握火候，一本万利
真诚的赞美没人会拒绝　
赞美建立在真实的基础上　
赞美客户不是拍马屁
赞美要有的放矢　
千万别让赞美帮了倒忙　
用赞美堵住客户的口　

第十章　巧妙提问：选对池塘钓大鱼，问对问题赚大钱
提问是销售成功的基础　
提问能了解客户的需求　
销售提问的基本方式　　
做好提问的准备工作　
销售实战中的提问技巧　
提问时的注意事项　
多做积极的提问　

第十一章　懂得客套：说好客套话，帮助会很大
用客套话应对冷落和冷场　
用客套话来缓解尴尬　
用客套话套出客户的需求　
从客套话里发现客户的软肋　
客套话不要太随意　
说客套话不可过度　

第十二章　因人而言：注意方式，看客户说话
对待不同年龄客户的口才技巧　
对待不同性别客户的口才技巧　
不同职业客户的购买特点　
对待喋喋不休型客户的口才技巧　
对待沉默寡言型客户的口才技巧
对待喜欢争论型客户的口才技巧　
对待疑虑重重型客户的口才技巧　
对待刨根问底型客户的口才技巧　
对待挑剔型客户的口才技巧　
对待似懂非懂型客户的口才技巧　

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