8．开场报价别吓退顾客
9．推荐的话要诚恳地说
10.顾客怎么买，你就怎么卖
11．“声调”吐露顾客的真实心理
12．眼神暴露顾客的内心机密
13．注意与手相关的小动作
14．帮顾客缩小选择范围
15．鼓励客户下定决心
第七章 商业谈判心理学：摸清心理价位更容易“俘虏”客户
1．轻松判定准客户的潜在价值
2．谈判前先了解对方的个性
3．让客户敞开心扉
4．讨价还价的策略
5．遇到麻烦时学会柔性化解
6．善用顾客的逆反心理
7．有时耳朵比嘴巴更重要
8．用环境的威慑使客户就范
9．让客户感到内心难安的让步
10．让利，拿人家的就会手短
11．头脑发热时不要做决策
12．面对诱惑，要沉得住气
13．*后的1%决定你的成功
14．签约之后不要马上离开

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