通信企业危机管理 本书特色

　　通信企业在运营过程中，难免会遭遇各种各样的问题、麻烦、风险甚至危机，如何化解和规避，这就需要通信企业管理者运筹帷幄、斗智斗勇，在实践中探索，通过系统的研究来解决。范鹏飞、周南平编著的《通信企业危机管理》以通信企业为背景，以危机管理理论为指导，系统地阐述了危机管理理论在通信企业管理中的运用，具体包括战略危机管理、公关危机管理、营销危机管理、人力资源危机管理、信用危机管理、财务危机管理、速度危机管理和创新危机管理等内容。 　　《通信企业危机管理》既注重理论联系实际，也在意针对性和可读性。因此，本书不仅适合通信企业管理者和广大员工阅读，也可供邮电院校有关专业的研究生和其他学员学习时参考。

通信企业危机管理 目录

前言**章  通信企业战略危机管理  **节  通信企业战略危机概述  第二节  通信企业战略危机的成因  第三节  通信企业战略危机预警及防范  第四节  通信企业战略危机处理第二章  通信企业公关危机管理  **节  通信企业公关危机概述  第二节  通信企业公关危机的预警  第三节  通信企业公关危机的沟通策略  第四节  通信企业公关危机的评估及转化第三章  通信企业营销危机管理  **节  通信企业营销危机概述  第二节  通信企业营销危机分析  第三节  通信企业营销危机的具体对策  第四节  通信企业营销危机的整体策略第四章  通信企业人力资源危机管理  **节  通信企业人力资源危机概述  第二节  通信企业员工招聘危机及其对策  第三节  通信企业绩效管理危机及其对策  第四节  通信企业员工士气危机及其对策  第五节  通信企业人才流失危机及其对策第五章  通信企业信用危机管理  **节  通信企业信用危机概述  第二节  通信企业信用危机成因及其分析  第三节  通信企业信用危机的对策第六章  通信企业财务危机管理  **节  通信企业财务危机概述  第二节  通信企业财务危机的成因  第三节  通信企业财务危机预控  第四节  通信企业财务危机处理第七章  通信企业速度危机管理  **节  通信企业速度危机概述  第二节  通信企业速度危机症状表现及根源  第三节  通信企业速度危机管理过程  第四节  通信企业速度危机管理技能  第五节  通信企业应对速度危机的实践第八章  通信企业创新危机管理  **节  通信企业创新危机概述  第二节  通信企业创新危机成因及其对策  第三节  邮政企业的创新实践  第四节  电信企业的创新实践参考文献

管理 一般管理学 经营管理

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