一个合格的管理者不仅要善于用人还要善于识人。一个管理者能识别出有用的人才，才能谈得上合理用人的问题。因此，现在许多管理者越来越重视人才这一环节。
　人才就是财富
　不拘一格用人才
　与竞争对手亲近的人也可用
　敢于任用有过错的员工
　使用“怪才”创造出惊人业绩
　人尽其才
　避免任人唯亲
　看学历，更要看能力
　请将不如激将
　让员工感受到自己的重要
　培养员工独立思考的习惯
　下属比自己更出色怎么办
　是什么赶走了高潜质的人才
第六章　授权管理课
　管理者好比坐在中军帐里运筹谋划的统帅，员工则好比是上阵冲杀的将士。管理者事必躬亲则好比统帅跑出中军帐跨上战马、披起盔甲代替将士上阵冲杀，从而造成本末倒置，职责不清。因此，管理者想要更有效地完成决策、指挥、协调和监督等基本领导职能，就需要科学授权、启用各种人才，从烦琐的事务性工作中解脱出来，用更多时间和精力去考虑、解决带有全局性的重大问题。
　不要事必躬亲
　充分发挥员工的自主性
　谨慎持重，选好授权对象
　授权不等于分权
　授权前要物色到合适的人选
　量才而用，合理授权
　哪些工作必须授权
　哪些工作不能授权
　死抓住“权”不放的恶果
　培养人才就要放手委以重任
　把握授权时机
　一旦授权，就不要干涉下属
　让被授权人放心
　敢于为下属承担责任
　管理者的撒手锏——撤权
第七章　团队管理课
　一个组织是一个整体，是一个系统。组织要立于不败之地，持续稳步向前发展，管理者就必须想方设法让组织内部各位成员人尽其才，各尽所能，和衷共济，共创辉煌。而实现这一目标的前提，就是要打造一个具有高效战斗力的团队。
　打造一支高效的团队
　存异求同，雇用合格员工
　制订管理制度
　有效树立管理威信
　鼓励团队成员合作
　上下团结是塑造团队精神的前提
　如何培养员工的团队意识
　实现有效的倾听
　激发团队成员的工作热情
　将工作落实到每一个成员身上
　做好团队激励
　构建学习型组织
第八章　竞争管理课
　人都有不服输的竞争意识，竞争意识因人而异，有强弱的区别。竞争意识弱的人，做起事来会比较懒散。若有了强烈的竞争意识，则工作起来会更加有劲。管理者想获得成功，就必须根据竞争特点和具体情况，采取恰当措施，尽力激发员工的竞争意识，做到人尽其才，提高工作效率。
　创立自己的品牌，提升核心竞争力
　勤于学习，提升自身的竞争力
　寻找你的竞争优势
　竞争的前提——合作
　引导良性竞争
　人弃我舍，勇闯新路
　勿将劣势当优势
　在企业内部导入竞争机制
　末位淘汰
　原则性地实施末位淘汰制
第九章　压力管理课
　现代社会竞争激烈，身处职场的员工承受着生活、工作等多方面的压力。虽然说“人无压力轻飘飘”，但压力过大就会适得其反，不但无法使员工产生动力，反而会把员工“压”趴下。可是，对于员工来说，工作中的压力是无可避免的。这就需要管理者在日常工作中注意培养员工的抗压能力，以防患于未然。
　压力也是一种激励方法
　让员工保持适当的压力
　唤起下属的“危机感”
　始终让下属保持紧迫感
　心态带来的压力
　减轻压力，首先要调节员工的心态
　如何调节员工的心态
　竞争带来的压力
　如何应对竞争带来的压力
　为员工提供心理宣泄的平台
第十章　沟通管理课
　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，也是管理的高境界，目的是以求思想达成一致和感情的通畅。大凡优秀的管理者都善于沟通。因为良好的沟通可以缩短与员工的距离，调动员工工作的积极性。而许多企业管理中百分之七十以上的问题是由于沟通不畅引起的。
　沟通是有效管理的前提
　不想沟通无效就要有技巧
　让员工听“懂”你的话
　给员工创造畅所欲言的环境
　有时候少说话沟通效果会更好
　对反面意见更要认真听
　要让不善言谈的员工开口
　架起与员工平等沟通的桥梁
　与员工谈话要寻找恰当的时机
第十一章　时间管理课
　一天对每个人来说都只有24个小时，不多也不少。这样一来，在工作过程中，如何高效地安排自己的时间，提高工作效率，是每一个管理者亟待解决的问题。善于合理利用时间的人，在工作的过程中显得得心应手，而不善于安排时间的人却往往有着忙不完的事情。
　认清时间对管理者的压力
　坏情绪会偷走你的时间
　忙而不乱、行而不忙、化繁为简
　抱怨是消耗时间的无益举动
　清楚自己*有效率的时间段
　有效地进行时间管理
　不为打翻的牛奶哭泣
　改变不良的工作习惯
　每件事情都需要自己亲自去做吗
第十二章　创新管理课
　企业的发展离不开创新，能够创新的企业才有未来。盲目创新并不可取，这也是许多管理者鼓励创新却依然面临失败的一个重要原因。创新的目的不仅是为了给企业带去更大的利益，创新重在务实，从企业的长远出发，适合企业的发展要求。
　创新需要一双善于发现的眼睛
　具备创新管理的思想
　企业创新的动力机制
　创新就不要害怕摔跤
　营销模式也需要时时创新
　羡慕就是无知，模仿就是自杀
　保存核心，刺激进步
　自觉抵制危险鲁莽的宏伟目标
　创新是把公司做大做强的一条捷径
　创新出新路，经营要另辟蹊径
第十三章　危机管理课
　一个明智的管理者，必须时时提醒员工审时度势，看到面临的不利因素，时刻心怀不安，或居安思危，员工才能迸发出奋斗图存的努力精神。管理者同时也要善于把这种危机感转化成为员工的动力和凝聚力，由一个人担着转变为众人承担。把员工的积极性调动起来，克服困难，实现团队目标。

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