场景 228
任务范围 229
步骤 229
任务4.7：沟通项目状态 230
场景 230
任务范围 231
步骤 232
阶段5 收尾过程 238
任务5.1：规范化项目验收 238
场景 238
任务范围 238
步骤 239
任务5.2：移交可交付成果的所有权 240
场景 240
任务范围 240
步骤 241
任务5.3：取得*终的法律上和行政上的收尾 243
场景 243
任务范围 243
步骤 243
任务5.4：发布*终报告 246
场景 246
任务范围 246
步骤 246
任务5.5：整理经验教训 250
场景 250
任务范围 251
步骤 251
任务5.6：将项目文件归档 254
场景 254
任务范围 254
步骤 255
任务5.7：衡量项目团队绩效 255
场景 255
任务范围 256
步骤 256
附录a 261
阶段1 解决方案 261
亲手实践1.1：知识测试——公司策略 261
亲手实践1.2：知识测试——财务原则 261
亲手实践1.3：知识测试——npv 262
亲手实践1.4：知识测试——比较利益法——评分模型 263
亲手实践1.5：知识测试——商业论证 264
亲手实践1.6：知识测试——业务战略目标和项目战术目标 264
亲手实践1.7：知识测试——产品范围说明书 265
亲手实践1.8：知识测试——需求 265
亲手实践1.9：知识测试——组织结构 266
亲手实践1.10：知识测试——项目范围说明书 266
亲手实践1.11：知识测试——领导力分析 267
亲手实践1.12：知识测试——识别团队成员 267
亲手实践1.13：知识测试——角色和责任 268
亲手实践1.14：知识测试——干系人分析 269
亲手实践1.15：知识测试——绘制干系人图 270
亲手实践1.16：知识测试——项目组织结构 270
亲手实践1.17：知识测试——项目限制 271
亲手实践1.18：知识测试——实现方法 271
亲手实践1.19：知识测试——里程碑 272
亲手实践1.20：知识测试——估算预算 272
亲手实践1.21：知识测试——高层次项目风险 272
亲手实践1.22：知识测试——项目假设 272
亲手实践1.23：知识测试——项目制约及应对措施 273
亲手实践1.24：知识测试——汇总各项 273
亲手实践1.25：知识测试——**阶段的专业责任 275
阶段2 解决方案 275
亲手实践2.1：知识测试—可交付成果 275
亲手实践2.2：知识测试——产品验收标准 275
亲手实践2.3：知识测试——编制工作清单 276
亲手实践2.4：知识测试——组织任务成逻辑分组 278
亲手实践2.5：知识测试——审阅和调整wbs 279
亲手实践2.6：测试：成本预算 281
亲手实践2.7：知识测验——网络图逻辑 282
亲手实践2.8：知识测验——网络图逻辑 283
亲手实践2.9：知识测试——pert 284
亲手实践2.10：知识测试——缩减项目持续时间 285
亲手实践2.11：知识测试—人员配备风险 286
亲手实践2.12：知识测试——沟通 287
亲手实践2.13：知识测试——合同类型 287
亲手实践2.14：知识测试——合同计算 288
亲手实践2.15：知识测试——质量规划 289
亲手实践2.16：知识测试——识别和定性分析风险事件 289
亲手实践2.17：规划阶段的专业责任 290
阶段3 解决方案 291
亲手实践3.1：知识测试——获得资源 291
亲手实践3.2：知识测试——你的专长 291
亲手实践3.3：知识测试——pmis 292
亲手实践3.4知识测试——期望和承诺 292
亲手实践3.5：知识测试——倾听习惯 293
亲手实践3.6：知识测试——质量保证 294
亲手实践3.7：知识测验：预期价值和npv 294
亲手实践3.8：知识测试——获得卖方 294
亲手实践3.9：知识测试——选择供应商 295
亲手实践3.10：知识测试——授予合同 295
亲手实践3.11：知识测试——开发你的团队 296
亲手实践3.12：知识测验：管理项目团队 297
亲手实践3.13：知识测试——激励理论 297
亲手实践3.14：知识测试——权力类型 297
亲手实践3.15：知识测试——管理冲突 298
亲手实践3.16：知识测试——执行阶段的专业责任 299
阶段4 解决方案 299
亲手实践4.1：知识测试——范围核实 299
亲手实践4.2 知识测试——控制项目范围 300
亲手实践4.3：知识测试——控制项目进度 300
亲手实践4.4：知识测试——挣值 300
亲手实践4.5：知识测试——绩效报告 301
亲手实践4.6：知识测试——整体变更控制 303
亲手实践4.7：知识测试——质量工具 303
亲手实践4.8：知识测试——解决问题和测量指标 304
亲手实践4.9：知识测试——管理风险 305
亲手实践4.10：知识测试——合同变更 306
亲手实践4.11：知识测试——合同的法律问题 306
亲手实践4.12：知识测试——与发起人和团队沟通 307
亲手实践4.13：知识测试——监控阶段的职业责任 307
阶段5 解决方案 308
亲手实践5.1：知识测试——项目的正式验收 308
亲手实践5.2：知识测试——转移可交付成果的所有权 308
亲手实践5.3：知识测试——合同在法律和行政上的收尾 308
亲手实践5.4：知识测试——创建并记录项目的*终报告 309
亲手实践5.5：知识测试——经验教训 309
亲手实践5.6：知识测试——绩效评价 310
亲手实践5.7：知识测试——收尾阶段的职业责任 310

从PMP到卓越项目经理-项目管理实战技巧与案例解析-(第2版) 作者简介

琳达·克雷兹·扎瓦尔（Linda Kretz Zaval） 20/20 Solutions 的所有人及管理者，国际上广受欢迎的演说家和顾问，是PMI的活跃会员。

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