no.1　“被污染”的农夫山泉引发的效应
　no.2　把负面口碑的消极影响降到*低　
　no.3　“负面效应”也能制造“正面口碑”　
　no.4　防范于未然，做好口碑管理
　no.5　危机公关：让负面口碑反弹
　no.6　口碑营销需要持之以恒的努力

 

互联网思维下的口碑营销-创造销售奇迹的强大蝴蝶效应 作者简介

马悦，中国首届营销金鼎奖获得者。原澳大利亚奥普电器（中国）有限公司CEO，曾任中国家用电器商业协会市场专家委员会专家委员，现任雅臣营销管理咨询公司总裁。自创品牌“洗之朗”。对营销有着始终不渝的痴迷，拥有一线实战经验，注重对营销理论的学习，结合“性直、敬业、善思”的行事方式，对中国市场营销尤其是对产品渠道成员的营销模式打造有着独到见解。

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