O2O实战笔记 本书特色

传统企业和线下门店由于受到传统宣传费用高、周期长、效果差以及房租成本、人员成本的日益高涨的影响，经营和增幅逐渐出现了不同程度的困境，广大企业主和线下从业人员忧心忡忡。随着移动互联的普及、电子商务的迅猛发展，不仅为传统企业提供了一条低成本、高传播的市场渠道，而且通过o2o这种方式还为企业和门店业务提供了一种新的模式、新的契机和解决目前问题的跨越式捷径。

O2O实战笔记 内容简介

    随着互联网经济的不断深入发展，以及传统行业不断转型升级的迫切需求，以o2o为代表的互联网 在未来的很长一段时间必将成为组成新型经济体中必比可少的重要角色。   本书从o2o过往实战经验和企业实际操作的角度，站在利弊得失的基础上，从商业、市场和用户需求等多维度的本质出发，系统地以产品、系统、市场、物流等几个主要的操作方面阐述了o2o在企业实际运用过程中的关键点、常见风险及未来发展机会。 

O2O实战笔记 目录

1 大环境与商业模式................................................. 11.1 次世代的中国互联网和电子商务.............................................................. 2 1.2 线下店面的困境与 o2o 的萌芽...............................................................10 1.3 乱花渐欲迷人眼的商业模式.................................................................... 14 1.4 o2o 商业模式...........................................................................................18  2 产品、需求实战笔记........................................... 482.1 啤酒配炸鸡——消费者想要什么............................................................. 49 2.2 经久不衰的可乐——什么样的产品好卖................................................. 71 2.3 馒头店顾客排队的秘密——怎么卖得更好............................................. 89 2.4 电影私人定制——制胜的顾客体验....................................................... 120  3 市场营销........................................................... 1273.1 企业与营销..............................................................................................128 3.2 市场营销..................................................................................................159 3.3 线下实体..................................................................................................180 3.4 竞争..........................................................................................................203 3.5 客户关系..................................................................................................240  4 传统服务实战笔记............................................. 2554.1 线下实体的现状 ......................................................................................256 4.2 711 的风靡——不可替代的线下服务.................................................... 258 4.3 京东的努力——木桶的短板................................................................... 269 4.4 顺风快递变革——*后一公里的努力................................................... 280 4.5 叫好不叫座的牛腩——创新者的窘境................................................... 298 4.6 人人都是上帝..........................................................................................307

O2O实战笔记 作者简介

计鑫   丰厚的电子商务实战经验和产品市场营销经验、对于传统集团和企业的电子商务化建设、电商运行和产品网络营销，产业链打通及线下产业板块互动具有深厚的工作经验和心得体会。    曾历任世界五百强央企和上市集团电子商务高管，全面负责集团电子商务战略、产品市场营销和O2O规划与实施以及集团内部主要业务板块间（线上线下、物流仓储等）等整合联动打通多方面工作。

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