5. “挑刺”的客户为什么是*容易成交的人？ 
　6.“权威效应”为什么会对销售起到意想不到的作用？ 
　7. 客户的异议不会吓退善于打破僵局的人 
第八步
　达成意向
　——成功就在一瞬间，
　紧握手中的筹码
　1. 切记——签单过程并不是一帆风顺的 
　2. 究竟是什么“诅咒”了订单的顺利达成？ 
　3. 达成意向阶段*忌讳“原形毕露” 
　4. 影响成交的“隐形杀手”是什么？ 
　5. 练就像狮子一样敏锐的嗅觉：达成订单的“独门暗器” 
　6. 达成阶段的“投其所好”为何能“钓”来订单？ 
　7. 幽默是促成订单的*大“功臣” 
第九步
　后期维系
　——细节与全局是对孪生兄弟
　1. 一个小手势竟然毁掉了一笔大订单，原因何在？ 
　2. 销售冠军为何将细节看得如此重要？ 
　3. 不断给客户带来超值服务才能牢牢拴住其心 
　4. 记住：客户*看重的往往是后续的服务 
　5. 做好细节是一门永不结业的必修课 
　6. 用良好的售后服务为你的售前承诺埋单 
　7. 售后跟踪——充分挖掘客户需求的法宝 

陌生拜访的艺术 作者简介

陈德涵，山东泗水人，中国商报新闻出版总社资深编辑，知名作家，毕业于北京师范大学，著有《弗洛伊德心理分析术》、《不生气的活法》、《最轻松的职场心理学》、《最轻松的职场心理学》等多部图书。

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