16.4.1服务中心功能369
16.4.2服务中心主要工作流程371
16.4.3交互中心功能374
16.5销售分析376
16.5.1市场营销分析376
16.5.2销售分析378
16.5.3服务分析379
第17章EAM/381
17.1与EAM相关的基础信息381
17.1.1资产分类381
17.1.2危化品分类382
17.1.3设备评级382
17.1.4KKS编码383
17.1.5设备与物资的关系387
17.2资产与资产维护管理388
17.2.1资产台账388
17.2.2设备缺陷管理390
17.2.3故障体系管理392
17.3资产维修管理393
17.3.1设备点检管理394
17.3.2定修管理399
17.3.3状态检修管理402
17.4企业安全管理405
17.4.1重大危险源管理405
17.4.2安全事故事件管理408
17.4.3安全评价功能411
第18章电子商城/413
18.1电子商城系统管理413
18.1.1电子商城用户管理413
18.1.2前台、后台功能管理416
18.1.3主要功能界面管理419
18.2产品销售管理421
18.2.1产品管理421
18.2.2订单管理423
18.2.3批量处理424
18.3闲置/报废物资展现与拍卖425
18.3.1闲置/报废物资展现管理426
18.3.2闲置/报废物资拍卖流程管理427
18.4电子商城图表分析功能429
18.4.1电子商城采购图表分析429
18.4.2电子商城销售图表分析430
18.4.3电子商城拍卖图表分析434
18.4.4电子商城综合分析图表436
第19章安全保障体系/439
19.1安全保障体系规划439
19.1.1安全保障体系的规划原则、基本框架和安全策略440
19.1.2安全风险管理443
19.2物理与网络安全保障449
19.2.1物理安全保障449
19.2.2网络安全保障452
19.3应用系统和数据安全保障456
19.3.1应用系统安全保障456
19.3.2操作系统和数据安全保障458
19.3.3主机安全保障462
19.4运维安全保障463
19.4.1运维人员安全管理463
19.4.2日常维护安全管理466

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