销售人员实战口才训练 本书特色

明确销售流程、关键问题与销售目标。通过阅读本书，可以厘清销售关系，清晰销售流程，找出销售的核心问题，掌控销售目标。快速提升销售技能，增长销售业绩。针对销售困境和问题，提供直接、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板，即学即用，简单有效。全面实施销售过程训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员进行指导、跟踪、分析和改进，提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程开发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导，可以快速开发话术培训课程，完善企业的销售指导系统，规范企业的销售服务过程。

销售人员实战口才训练 内容简介

每位销售人员都需要掌握一套符合自己的销售话术，进而有效引导客户走进你、相信你，并终成为你的合作伙伴。
已经有无数的事实证明了这一点，面对同一位客户，使用技巧性销售话术的成单率比普通销售说服的成单率要高出3到5倍。而这也正好验证了日本销售大王河濑和幸的一句话：只要掌握了销售技巧和灵活的销售话术，任何商品都能成交！

你害怕客户的冷漠、刁难？或是态度捉摸不定？
你害怕自己话术生硬，表情不自然，或是行为不得体？
……
别怕！本书重在解决以下问题：

教你读懂客户的心理活动；
抓住销售的重点和关键目标；
展现得体的销售行为和沟通过程；
轻松赢得客户的信任和成交机会。

用真实的销售场景训练口才，用简明的话术模板解决销售难题！
新场景、新案例、新内容，一本帮你快速增加销售经验的工具书！
更实战、更实用、更实效，一本帮你实实在在提升销售业绩的书！

销售场景训练介绍每位销售人员都需要掌握一套符合自己的销售话术，进而有效引导客户走进你、相信你，并终成为你的合作伙伴。
已经有无数的事实证明了这一点，面对同一位客户，使用技巧性销售话术的成单率比普通销售说服的成单率要高出3到5倍。而这也正好验证了日本销售大王河濑和幸的一句话：只要掌握了销售技巧和灵活的销售话术，任何商品都能成交！

你害怕客户的冷漠、刁难？或是态度捉摸不定？
你害怕自己话术生硬，表情不自然，或是行为不得体？
……
别怕！本书重在解决以下问题：

教你读懂客户的心理活动；
抓住销售的重点和关键目标；
展现得体的销售行为和沟通过程；
轻松赢得客户的信任和成交机会。

用真实的销售场景训练口才，用简明的话术模板解决销售难题！
新场景、新案例、新内容，一本帮你快速增加销售经验的工具书！
更实战、更实用、更实效，一本帮你实实在在提升销售业绩的书！

销售场景训练介绍
第yi步：剖析客户心理活动
第二步：认清销售人员的销售目标
第三步：改进销售人员的销售意识与行为准备
第四步：销售话术模板即学即用
第五步：规避常见错误销售行为

销售人员实战口才训练 目录

**章　破除电话预约客户的障碍
场景 01／接听电话的人不是直接要找的人
场景 02／客户好像正在忙，没时间听你的电话
场景 03／客户一听是做销售的就直接回绝：不需要
场景 04／客户说：我有需要会联系你，你等我电话吧
场景 05／客户一听是做销售的就说寄资料先看看，需要再联系
场景 06／客户说已经与 ××商家购买了，暂无购买计划
场景 07／客户说以前与本公司有过不愉快合作经历，不打算继续合作
场景 08／客户一听是卖 ××产品的，立即要求对产品做报价
场景 09／客户一听是卖 ××产品的，就直接问与某竞争对手比有何优势

第二章　灵活应对，让你的拜访不虚此行
场景 01／陌生拜访客户，被前台阻拦
场景 02／约定好拜访客户，客户却忘记了
场景 03／竞争对手正好也在与客户交谈
场景 04／新客户见面时正忙着其他事，顾不上与你说话
场景 05／客户引荐下属与你沟通
场景 06／被引荐的客户直接询问你与引荐人的合作关系
场景 07／没有备足客户需要的各项参阅资料
场景 08／客户小瞧自己，觉得你不够资格与他谈
场景 09／客户谈到原来与本公司的不愉快合作经历

第三章　把握客户心思，投其所好引好感
场景 01／客户拿竞争品牌作比较，找自己产品的各种不适
场景 02／面对多款样品，客户不确定选择哪种
场景 03／客户要求按照对手的某款产品做样品
场景 04／客户要求在原价格的基础上替换更好的部件
场景 05／客户询问起以往的某起产品投诉事件
场景 06／客户嫌介绍的几款产品普通，没有个性
场景 07／客户只认牌子，不认货
场景 08／客户是业内行家，问的专业问题你都答不出来

第四章　与客户讨价还价，打好太极拳
场景 01／客户嫌价高，欲放弃采购
场景 02／客户要求与上级对话，确定价格问题

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