项目经理沟通管理技巧与实务 本书特色

《项目管理实务系列：项目经理沟通管理技巧与实务》作者根据自己工作多年的实践经验，有机地融合了沟通管理和项目管理的理论知识，归纳总结了项目管理中的沟通技巧和方法，尤其适用于大型、复杂的工程项目管理。全书共分两部分，**部分介绍项目和沟通的基本概念和特点等，第二部分介绍立项、启动、规划、实施、收尾、运维各个阶段的沟通管理技巧。本书的特色在于理论与实际案例相结合、文字与图表相结合，适合一线项目经理、中高级项目经理等参考。

项目经理沟通管理技巧与实务 内容简介

　　　　《项目管理实务系列：项目经理沟通管理技巧与实务》作者根据自己工作多年的实践经验，有机地融合了沟通管理和项目管理的理论知识，归纳总结了项目管理中的沟通技巧和方法，尤其适用于大型、复杂的工程项目管理。全书共分两部分，**部分介绍项目和沟通的基本概念和特点等，第二部分介绍立项、启动、规划、实施、收尾、运维各个阶段的沟通管理技巧。本书的特色在于理论与实际案例相结合、文字与图表相结合，适合一线项目经理、中高级项目经理等参考。

项目经理沟通管理技巧与实务 目录

目 录


丛书序
推荐序
前言
**部分 核心概念
第1章 项目沟通管理的核心概念 3
1.1 项目目标和特点 4
1.1.1 项目目标 4
1.1.2 项目目标特性 4
1.1.3 项目特点 6
1.2 生命周期 7
1.3 组织结构 9
1.3.1 职能型（functional） 9
1.3.2 项目型（projectized） 11
1.3.3 矩阵型（matrix） 12
1.3.4 事业部型（division） 14
1.3.5 复合型（composite） 15
1.4 项目分类 15
1.4.1 按规模划分 16
1.4.2 按建设和目的划分 17
1.4.3 按建设性质划分 18
1.4.4 按资金来源划分 19
1.4.5 按社会效益划分 19
1.5 干系人 20
第2章 沟通管理软技能 25
2.1 沟通模型 26
2.2 沟通渠道 29
2.3 沟通方式的分类 31
2.4 影响沟通的因素 34
2.4.1 沟通主体（人） 34
2.4.2 沟通信息（内容） 36
2.4.3 沟通环境 38
2.4.4 其他因素 39
2.5 沟通技巧 40
2.5.1 沟通原则 41
2.5.2 沟通风格 44
2.5.3 沟通计划 46
2.5.4 生活习惯 48
2.5.5 沟通方法 48
2.5.6 有效的会议 48
第二部分 项目各阶段沟通技巧
第3章 立项阶段沟通技巧 55
3.1 及时把握项目机会 56
3.1.1 机会研究的主要内容 57
3.1.2 机会来源 59
3.1.3 机会获取方法与技巧 60
3.1.4 形成项目建议书 64
3.2 科学建立初步可行性研究方案 65
3.2.1 初步可行性研究的主要内容 65
3.2.2 形成初步可行性研究报告 68
3.3 认真落实详细可行性研究方案 68
3.3.1 详细可行性研究方法 69
3.3.2 形成详细可行性研究报告 73
3.3.3 可行性研究报告编制注意事项 74
3.4 顺利通过项目评估 74
3.4.1 项目评估与可行性研究的区别与联系 75
3.4.2 项目评估流程 76
3.4.3 项目评估的内容 77
第4章 启动阶段沟通技巧 79
4.1 灵活把握合同谈判机会 79
4.1.1 合同的分类 80
4.1.2 选择合同类型的依据 81
4.1.3 签订合同注意事项 81
4.1.4 合同谈判技巧 82
4.2 认真编制项目章程 83
4.2.1 项目章程内容 83
4.2.2 项目章程编制注意事项 84
4.3 详细识别干系人 85
4.3.1 干系人信息 85
4.3.2 干系人信息收集方法 86
4.4 严格编制规章制度 87
4.4.1 项目日志 87
4.4.2 问题跟踪 88
4.5 按需召开项目会议 88
4.5.1 开工通知 89
4.5.2 启动大会 89
第5章 规划阶段沟通技巧 93
5.1 书面确认需求范围 94
5.1.1 范围管理计划 95
5.1.2 项目需求的收集与分析 95
5.1.3 创建工作分解结构 101
5.1.4 项目需求范围文件 108
5.2 合理安排时间进度 112
5.2.1 项目时间进度管理过程 112
5.2.2 定义活动 114
5.2.3 常用方法、工具和技术 118
5.2.4 进度计划编制技巧 126
5.3 严格控制成本费用 127
5.3.1 成本费用概念 127
5.3.2 成本费用预算流程 130
5.3.3 常用方法、工具和技术 134
5.4 巧妙凝聚人力资源 138
5.4.1 人力资源计划 138
5.4.2 组织结构和职位描述 141
5.4.3 人力资源管理计划编制原则 145
5.5 科学完善采购过程 146
5.5.1 采购原因 147
5.5.2 采购决策确定 148
5.5.3 采购计划编制 149
5.5.4 采购流程 149
5.6 实时监控风险 152
5.6.1 风险的属性 152
5.6.2 风险的分类 154
5.6.3 风险管理过程 156
5.6.4 风险分析工具、方法和技巧 162

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