绩效量化管理实操指南 本书特色

本书是一本讲述人力资源绩效量化管理的方法论及实战运用的图书。量化绩效“3×3”体系的逻辑共有三个重点：
3个要素。三个要素是指绩效合同的三个要素，绩效指标、绩效权重、目标值，只要把这三部分内容填满就可以。
3个层次指标。指绩效指标的三个层次，公司层面的绩效指标，部门层面的绩效指标，个人层面的绩效指标。在绩效体系的设计中，必须明确这三部分内容的指标，缺一不可。
指标量化。许多管理者对指标考核犯难，主要是不知道如何把指标进行量化。如果不量化的话就很难对指标进行合理的打分，大家在打分的时候难免有分歧。如果能有效的做到量化，在打分的时候就变成了简单的计算，并且不会有歧义，这样就使绩效变得越来越简单。
管理大师彼得•德鲁克曾说过的一句经典的话叫做“管理就是要可衡量，能量化的尽量量化”，所以就需要遵循一个原则“不能量化的就不要考核，只要考核的指标就尽量做到量化”。

绩效量化管理实操指南 内容简介

本书针对中国当前各级企业的管理现状和经营实际, 从绩效管理三个层级: 公司层面、部门层面、员工层面出发, 具体落实到绩效合同三个部分: 绩效指标、绩效权重、目标值, 具体讲解绩效激励的策略、方法、步骤, 为各级企业进行绩效考核与量化管理提供强有力的指导和支持, 以推动企业管理水平迈上新的台阶。

绩效量化管理实操指南 目录

第 1 章  为什么许多公司的绩效激励没有用／ 1
1.1  绩效激励在企业管理中的遇到的困惑／ 2
1.1.1 绩效激励失败的 N 种表现／ 2
1.1.2 员工为什么反对绩效／ 3
1.1.3 绩效激励失败的 N 种做法／ 6
1.1.4 案例：两家企业的绩效考核结果／ 8
1.2  绩效管理的基本知识／ 9
1.2.1 绩效管理的目的／ 9
1.2.2 绩效管理的四大步骤／ 11
1.2.3 绩效合同的三个组成部分／ 12
1.3  新老员工绩效管理上的困惑／ 12
1.3.1 企业管理中新员工和老员工绩效得分的现状／
12
1.3.2 绩效得分是算出来的，不是打出来的／ 14
第 2 章  绩效指标的三级分类／ 15
2.1  公司层面的绩效指标提取／ 16
2.1.1 绩效指标提取的五个步骤／ 16
2.1.2 案例：麦当劳如何通过关键成功要素提炼关键业绩指标／ 24
2.1.3 案例：某银行如何把目标分解到各分支行／
27
2.2  部门层面的绩效指标提取／ 31
2.2.1 部门绩效和部门经理绩效的区别／ 31
2.2.2 案例：某制造企业如何把公司目标分解到部门／
32
2.2.3　人力资源部门的绩效指标／ 35
2.2.4　行政部门（综合管理部）的绩效指标／ 38
2.2.5　财务部门的绩效指标／ 42
2.3　员工层面的绩效指标提取／ 45
2.3.1　基于公司战略的自上而下的分解／ 45
2.3.2　案例：某央企如何把公司指标分解到部门以及个人／ 45
2.3.3　基于岗位职责的自下而上的提炼／ 50
2.3.4　基于流程的横向分割／ 51
2.4　绩效指标的管理问题／ 55
2.4.1　各层级绩效指标多少个合适／ 55
2.4.2　绩效指标的调整时限／ 57
2.4.3　不考核的指标员工不作为怎么办／ 61
2.4.4　谁来制订员工的绩效考核指标／ 62
第 3 章  如何建立绩效指标库／ 65
3.1　绩效指标库概述／ 66
3.1.1　绩效指标库的作用／ 66
3.1.2　绩效指标库构成要素详解／ 67
3.1.3　绩效指标库的调整／ 70
3.2　公司级绩效指标库／ 70
3.2.1　公司级绩效指标库／ 70
3.2.2　案例：某银行的绩效指标库／／ 71
3.2.3　案例：某房地产公司的绩效指标库／／ 73
3.2.4　案例：某央企的绩效指标库／ 79
3.3　部门级绩效指标库／ 85
3.3.1　部门级绩效指标库／ 85
3.3.2　案例：客户服务部绩效指标库／ 86
3.3.3　案例：市场拓展部绩效指标库／ 87
3.3.4　案例：经营管理部绩效指标库／ 88
3.3.5　案例：人事行政部绩效指标库／ 88
3.3.6　案例：技术研发部绩效指标库／ 89
第 4 章  平衡计分卡与战略地图／ 91
4.1　平衡计分卡／ 92
4.1.1　平衡计分卡简析／ 92
4.1.2　公司级的平衡计分卡／ 95
4.1.3　案例：某石油公司的平衡计分卡／ 95
4.1.4　部门级的平衡计分卡／ 98
4.1.5　案例：某人力资源部的平衡计分卡／ 99
4.1.6　员工级的平衡计分卡／ 100
4.2　战略地图／ 102
4.2.1　战略地图和平衡计分卡的关系／ 102
4.2.2　案例：万科的战略地图／ 103
4.2.4　案例：SX 集团的战略地图／ 105
第 5 章  指标的量化／ 109
5.1　定性指标定量化的方法与工具／ 110
5.1.1　指标不量化的问题／ 110
5.1.2　定性指标量化的四种方法／ 112
5.2　过程指标还是结果指标／ 115
5.2.1　过程指标和结果指标的分析／ 115
5.2.2　怎样把一个结果指标分成若干个过程指标／
117
5.3　常用指标的详细描述／ 118
5.3.1　员工离职率的五种写法／ 118

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