第三节 基于服务供应链管理思想的物流园区服务产品设计方法
第四节 天津BHHJ物流园区物流服务产品设计实践
第十七章 服务供应链管理在港口企业服务质量改进中的应用
**节 港口服务供应链的发展现状分析
第二节 港口服务供应链的服务质量改进案例——以天津港为例
第三节 优化港口服务供应链服务质量的相关方法与建议
第十八章 服务供应链管理在地铁发展规划中的应用
**节 地铁服务供应链的概念、结构模型及其特征
第二节 地铁服务供应链管理的基本目标
第三节 地铁服务供应链管理的基本要求
第四节 地铁服务供应链关键绩效评价指标
第五节 S地铁服务供应链管理战略规划简介
参考文献

中国物流专家专著系列服务供应链管理(第2版) 作者简介

刘伟华，管理学博士，天津大学管理与经济学部运营与供应链管理系主任、教授、博士生导师。兼任中国物流学会副会长、教育部高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会委员兼青年工作组组长、中国物流与采购联合会物流专家、全国物流标准化技术委员会委员、中国运筹学会SSOM分会副秘书长、中国物流与采购联合会团体标准委员会委员、《物流时代》杂志特邀专家。先后入选天津大学北洋青年学者计划、天津市“五个一批”人才计划、天津市“131”创新人才计划。近年来，先后以第一作者身份在物流与供应链管理国际高水平学术期刊发表SCI/SSCI检索论文近40余篇，出版《服务供应链管理》《现代物流服务体系研究》《物流与供应链管理》《物流服务运作与创新》《大规模定制化物流服务模式下物流服务供应链调度理论与方法》等10多部专著和教材。主持1项国家社科基金重大项目、1项国家重点研发计划子课题、3项国家自然科学基金项目、2项教育部人文社科基金项目以及“十一五”国家科技支撑计划子课题、国家发改委委托课题等10多个省部级以上课题以及30多项企业委托课题。先后两次荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖（2013年和2015年），荣获行为运作管理国际会议最佳论文奖（2016年）、中国智库创新人才青年标兵奖（2018年）、宝供物流奖一等奖（2018年）。此外，还先后多次获得中国物流学术年会优秀论文一等奖。刘希龙，管理学博士，主要研究方向为物流与供应链管理。现任职于国家发展和改革委员会，从事综合交通运输协调和现代物流管理工作。参与了近些年国家现代物流发展主要战略、规划和政策的起草工作，承担全国现代物流工作部际联席会议办公室日常工作，先后协调推动和组织实施了多项国家重要运输和物流政策。先后在《中国管理科学》《系统工程》《控制与决策》《工业工程与管理》《上海交通大学学报》等国内学术期刊和国际会议上发表论文十余篇，并参与了国家自然科学基金重点项目、教育部人文社科基金等多个项目研究，出版《服务供应链管理》《物流服务运作与创新》《大规模定制化物流服务模式下物流服务供应链调度理论与方法》等多部著作，对物流政策、物流服务运作和供应链应急管理有一定研究。刘伟华，管理学博士，天津大学管理与经济学部运营与供应链管理系主任、教授、博士生导师。兼任中国物流学会副会长、教育部高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会委员兼青年工作组组长、中国物流与采购联合会物流专家、全国物流标准化技术委员会委员、中国运筹学会SSOM分会副秘书长、中国物流与采购联合会团体标准委员会委员、《物流时代》杂志特邀专家。先后入选天津大学北洋青年学者计划、天津市“五个一批”人才计划、天津市“131”创新人才计划。近年来，先后以第一作者身份在物流与供应链管理国际高水平学术期刊发表SCI/SSCI检索论文近40余篇，出版《服务供应链管理》《现代物流服务体系研究》《物流与供应链管理》《物流服务运作与创新》《大规模定制化物流服务模式下物流服务供应链调度理论与方法》等10多部专著和教材。主持1项国家社科基金重大项目、1项国家重点研发计划子课题、3项国家自然科学基金项目、2项教育部人文社科基金项目以及“十一五”国家科技支撑计划子课题、国家发改委委托课题等10多个省部级以上课题以及30多项企业委托课题。先后两次荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖（2013年和2015年），荣获行为运作管理国际会议最佳论文奖（2016年）、中国智库创新人才青年标兵奖（2018年）、宝供物流奖一等奖（2018年）。此外，还先后多次获得中国物流学术年会优秀论文一等奖。刘希龙，管理学博士，主要研究方向为物流与供应链管理。现任职于国家发展和改革委员会，从事综合交通运输协调和现代物流管理工作。参与了近些年国家现代物流发展主要战略、规划和政策的起草工作，承担全国现代物流工作部际联席会议办公室日常工作，先后协调推动和组织实施了多项国家重要运输和物流政策。先后在《中国管理科学》《系统工程》《控制与决策》《工业工程与管理》《上海交通大学学报》等国内学术期刊和国际会议上发表论文十余篇，并参与了国家自然科学基金重点项目、教育部人文社科基金等多个项目研究，出版《服务供应链管理》《物流服务运作与创新》《大规模定制化物流服务模式下物流服务供应链调度理论与方法》等多部著作，对物流政策、物流服务运作和供应链应急管理有一定研究。

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