二、服装店销售目标管理的步骤
第四节  服装店促销管理
一、服装店促销的定义和作用
二、影响服装店促销的主要因素
三、服装店促销的常见模式
四、促销活动策划与执行
五、促销活动计划及注意事项
第五节  服装店 VIP 客户管理
一、建立和完善 VIP 客户档案
二、与 VIP 客户的电话、短信、微信互动
三、服装店 VIP 推广方案
四、服装店 VIP 卡的使用和管理
第六节  服装店如何培养顾客忠诚度
一、顾客忠诚度的意义及其衡量标准
二、做好 VIP 客户的日常维护
三、培养顾客忠诚度的常规方法
第七节  服装店如何处置顾客投诉
一、服装店顾客投诉的常见类型
二、服装店顾客投诉处理原则
三、服装店顾客投诉处理流程和方法
第七课  服装店销售报表制定与分析
**节  服装店销售数据和报表
一、店长必须掌握的门店数据和 KPI 指标
二、销售日报表、周报表、月报表
三、销售报表范式
第二节  报表分析和数据诊断
一、服装店报表分析步骤
二、数据诊断需要注意的问题
参考文献

好店长必修课:服装店长精细化管理实操手册 作者简介

　　周亮：玛络科技创始人，玛络零售落地总工程师，玛络零售首席导师，中国服装杂志社荣誉主编，中国服装协会特聘讲师，中国搭配模特陈列挑战者。
　　拥有18年零售实操经验，创造了专业服务于服装零售智能管理的玛络零售时尚管理咨询有限公司，以良好的转化率和迅速提升店铺收入为目的，先后对2000多家店铺进行成功的策划营销。在2008年打造河南首批正弘名店模式先行者。中国服装品牌讲师、中国服装杂志社荣誉主席、河南服装协会特聘讲师，受聘于美国凯博咨询集团成为美国凯博咨询集团亚太区高级顾问，同时也是哥弟“三碰三摸”模式服务系统开拓者。

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