管理者的10项职责
营造轻松氛围的方法
辨明团队成员的角色
描绘清晰的团队愿景
塑造团队文化的方法
学习型团队的修炼方法
辨识何谓高效团队
打造高效团队的要点
创建高效团队的步骤
选择适合的管理模式
提升管理模式的绝招
培养团队精神的技巧
提升团队凝聚力的妙招

第12章 解决员工冲突的绝招
处理冲突的几种方法
利用正向冲突达成结果
做一个清醒的审判官
员工冲突产生的根源
防患失败后立即解决
管理冲突的5种策略
综合运用各种解决之道
部门冲突的4种解决方法
通过组织途径管理冲突
减少扯皮亦能减少矛盾
将冲突由坏事变成好事
加强部门之间的配合和协调

第13章 裁人的绝招
删除团队中的C类员工
恰当地解决问题员工
处理不适合团队的人
裁人时采用强迫的方式
高效治理需要敢于解聘
送走价值观不同的人
坚决驱逐不务正业之人
不适合再优秀也不留
情感上欢送离开的员工
解聘的原则和步骤
违背民意的骨干也要走人

第14章 管理特殊员工的绝招
对女强人多加肯定
漠视喜好攻击的人
知识型员工更注重精神需要
奉承话一文不值
让有情绪的人安静下来
撬开被动沟通者的嘴
如何对待恃才傲物的下属
对老员工要尊重
提高核心人才的忠诚度
莫让权臣干扰管理
为空降兵落地做好缓冲

第15章 赞美员工的绝招
培养乐于表扬的习惯
表扬要客观公正
表扬下属需要智略
挖掘优点并加以赞赏
表扬方式要灵活多变
肯定是一份绝佳礼物
让每个人觉得自己*受青睐
真心诚意地感谢下属

第16章 让员工达标的绝招
帮助下属养成好习惯
匹配每个人的“热键”
改善不合理的执行架构
集中精力简化工作
赋予目标时赋予权力
提供才能发挥的空间
让千里马成为团队榜样
勇当高效执行的起点
根据工作能力设定目标

第17章 培育人才的绝招
搞清员工需要学习什么
选择*有效的培训方式
矢志不渝地引导成长
告诉员工你对他的期望
促使员工的能力高于对手
绕开提拔员工的陷阱
以培养高管的心态发展员工
扶上马后果敢撒缰
拆掉晋升之路的天花板
身教胜过千言万语
注重培训的传承价值
特别的人用特别的方法

第18章 留人的绝招
忠诚需要基本保障
与员工利益捆绑
优秀人才要特殊对待
淘汰机制的陷阱
一定要弄清辞职原因
将员工看作合作伙伴
让员工充分享受高薪
改变枯燥的工作氛围
创造员工的归属感
求其安定先安其心
留人的上策是扶植
想方设法使员工满意
采取有效的防范措施
学会以一流的文化留人

第19章 发掘优秀人才的绝招
注意力集中在长处上
以工作引导员工成长
越优秀的人越易犯错误
先有奖赏后有英雄
选将时需要绕开4种人
在缺点中发现优点
察贤识才的3个标准
精英会在竞争中胜出
千里马是有共性的
不要被**印象误导
综合考察各项素质

第20章 提拔可用之人的绝招
发现适合当领导的人
挖掘出同步的“发动机”
把技术精英推到管理岗位
找到企业*需要的帅才
培养有潜力的接班人
采用科学的提拔程序
让外行人来领导内行事
行政主管的选聘
找到优秀的人事经理
提拔工作业绩出色的人
提拔之前详察其心智
让年轻人扛起重任
谁适合当营销经理

第21章 激发暂时后进者的绝招
以奖赏来激励无功者
适当引入竞争和淘汰机制
请将不如激将
根据实绩酌情刺激
激起挑大梁的欲望
积极引导良性竞争
让团队成员跑起来
通过授权创造责任感

第22章 合理约束员工的绝招
完善制度，杜绝潜规则
学会拒绝某些要求
人性管理不排斥赏罚
授权后要监督监控到位
不要让命令打折
权力牵制中的平衡之术
用惩处校正偏离的方向
坚决维护制度的公正性
奖赏和惩罚必须兼具
实现员工自我管理
打造无为而治的管理

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