占领印度市场-如何在全球最后一个决胜全局的市场中成功 作者：拜贾珀卡 开 本：16开 书号ISBN：9787506035361 定价：32.0 出版时间：2009-06-01 出版社：东方出版社

**章 来自印度消费者的综合信息
　　印度消费者的战略性挑战
跨国企业仍没有想好是否要抓住印度市场所提供的机会，也不太确定该采取什么样的市场策略。由于印度消费者一直在发出各种各样的信息，跨国企业的这种犹豫是可以理解的。
自从印度1991年开放市场以来，印度消费者一直是大多数全球企业*头痛和心痛的源泉，即使是经验*丰富的跨国公司，也都对印度消费者毫无办法。在印度市场开放早期，迫不及待的跨国公司很快就发现，他们的期望无一例外地落空了，其中包括可口可乐、家乐氏、西格拉姆、锐步、索尼、梅赛德斯-奔驰和博思艾伦咨询公司等各领域的领军企业，遭遇同样迎头棒喝的还有化学、计算机、糖果及化妆品等各个行业的跨国企业。尽管每个企业在印度市场的经历会有所差别，但他们得出的结论都是一样的：在跨国企业看来，这个备受追捧、活力十足、需求旺盛的印度市场像睡美人一样，等待着外国的白马王子用热吻唤醒她几百年的沉睡，但这些王子到来后却发现这只是一个美丽的神话，现实要严酷得多。
　　在2006年，这个稳步发展却略显缓慢的经济体已经成为世界第四大经济体，其GDP占全球GDP的6％（按购买力平价计算）。如果不按照购买力平价而是按美元计算的话，那么印度是当今世界上第八大经济体。印度人口的近40％，也就是10亿左右人口的年龄在21岁以下，这个数据足以让世界上所有老龄化国家的企业振奋，也让所有跨国企业安心许多。但是一个）不可回避的事实是，印度的人均收入水平仍然很低，按照人均收入水平计算的话，印度市场在全球市场中的排名仅在第145位。
还有一个事实：印度消费者仍保持着几个世纪以来的生活习惯，贫富分化情况依然非常严重。
这个矛盾的事实很快就被目光敏锐的媒体捕捉到了。比如，在2006年3～7月期间，国外媒体和印度媒体对印度未来的预测就具有十足的蒙太奇风格。美国的《经济学人》（The Economist）发表了一篇题为《印度能腾飞吗》（Can India Fly）的煽动性封面文章，文章得出的结论是：“印度终于开始快速发展了，唯有实行更深层次的改革，才能够展开双翼实现真正的腾飞。”文章进一步指出，印度的改革似乎不会在匆忙中展开，然后又详细地阐述：“一直以来，印度都没有离开主流经济体，但它*终让外国企业和国内企业失望而归。虽然印度是一个有着巨大潜力的市场……虽然印度拥有优越的英语语言条件……虽然印度政府吹嘘印度已经进行了15年的改革……”
《新闻周刊》（Newsweek）也刊登了一篇题为《新印度》（The NewIndia）的文章，文中论证了一个问题：“亚洲的第二大国已经做好腾飞的准备了吗？”文章直言不讳地指出，虽然许多美国企业从印度IT企业外聘了大量IT人才，对美国的人才市场构成了巨大的威胁，但要把印度市场当成进军的目标，将会困难重重。文章继续指出：“真正去过印度的人可能会迷惑不解。”美国人会说：“印度？那个机场破破烂烂、道路坑坑洼洼、贫民窟随处可见、村庄一片萧条的印度吗？我们说的是这个印度吗？”
文章进一步阐述：“印度可能建起了几个硅谷，但其国土面积相当于3个尼日利亚，有3亿多人每天的生活费不到1美元。”文章*后还是以一种非常乐观的态度赞扬了乐观进取、活力十足的印度精神，因为作者觉得“即使在贫民窟里也能感觉到改革正在发生”。
与此同时，印度*大的商业周刊《商界》连续发表了两篇观点完全背道而驰的封面文章，让读者不禁怀疑这两篇文章所说的“印度”是否是同一个国家。**篇文章是关于印度制药行业与发达国家制药行业在某种新分子研制上展开竞争，印度制药行业所花费的成本仅为发达国家制药行业的几分之一。
第二篇文章提出了一个令人毛骨悚然的问题：“印度经济会崩溃吗？”
所以，即便世界各地的人们对印度的兴趣日益浓厚，但仍有人对印度是否能够实现预期的繁荣持怀疑态度，任何把印度市场当作海外企业投资的目标市场的人都不会看不到这个事实。伦敦的一名印度外交官把这种态度总结为对印度“未被证明为无罪的有罪行为”。我和他在出席一场由伦敦商学院组织的印度学术会议时被分配到了一个座谈小组，会议室位于隔壁的那栋楼上——英国皇家妇产科医学院（The Royal Col—lege of Obstetricians and Gynaecologists）。这位外交官在座谈会上说得天花乱坠，他告诉所有与会者印度会议在这个地方举行太具有讽刺意味，因为在过去的几年里印度一直对外宣称：印度具有重要的（经济）地位，将会成为一个崭新的充满魅力的市场，并会实现长期发展。但是世界却冷面以对，说：“请用更多事实证明这不是错误的信息，请向我们证明印度可以发展成为一个完善、健康的市场。”
就是在这样的背景下，印度企业必须对这样的问题做出回答：“真正适合印度市场的战略到底是什么？印度市场到底值不值得进入？”
　　印度的战略观点正在发生变化，但依然不甚明朗
一些谨慎的企业（或者说落后的企业？）还没有进入印度市场，所以它们也不愿意思考这样一个问题：既然印度已经踏上了世界经济政治舜台，它就会在这里大展宏图，所以印度市场值得各大企业深入研究。除了我们在上文所讨论的常规问题之外，我们还应该提出更多的基本问题：“印度是一个‘可选’市场，还是一个能够危及企业未来竞争力的‘必选’市场？”“印度市场已经发展完善到可以立即投资的程度了吗？还是仍需时日才能达到外国企业进入的条件？”
目前，已经有若干全球性企业进入了印度市场，但他们都不同程度地履行了他们的战略承诺和资源承诺。他们开始认识到，要想充分了解印度市场的人口特征和GDP情况，他们需要做更多工作。许多全球性企业在印度市场投资时已经变得非常谨慎，通常要把印度市场投资与全球战略和区域战略统一起来。事实上，这些全球性企业一直在等待着转机——印度市场发展到他们比较熟悉的阶段。但是很多企业也在印度市场经历了许多出乎意料的挫折，如今的印度市场现状也并非他们所期待的那个样子。因此，他们的战略必须抓住这次转机所提供的机会！
在过去五年里，随着商业思想的不断演变，这种一闪而过的认识已经被进一步明确地阐述：“金砖四国”（巴西、俄罗斯、印度、中国）市场概念的提出，“金字塔底层的财富”概念的提出，“破坏式创新”的整个环境，海外经营等等。所有这些新概念的提出都有助于我们进一步深化思想，明白自己所面临的问题，像“印度市场何时才能接受我的全球*佳实践战略”这种问题已经显得太愚蠢了，我们应该问的是：“我何时才能找到适用于印度市场的更好策略？”

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