物业管理动作指南-(第二版) 本书特色

     王青兰、柯木林主编的《物业管理运作指南(第2版)》共有十三章。变动比较大的为“综述”、“物业设备管理”等章节；因增加了新的章节，原来第十二章“物业管理运作流程图”的内容，修改后作为“附录”放在全书*后。

物业管理动作指南-(第二版) 内容简介

     王青兰、柯木林主编的《物业管理运作指南(第2版)》包括物业管理综述、早期介入与前期物业管理、公共区域管理与服务、建筑物的维修管理、物业设备管理、资金运作与财务管理、行政管理、社区服务与客户接待、不同类型物业的管理、风险管理与危机处理、文件与合同等共十三章，并附有节选的25个物业管理运作流程图。本书内容来源于国内外物业管理成功运作的实践，具有一定的指导意义。 《物业管理运作指南(第2版)》是一本物业管理操作手册，书中运用了大量表格和流程图，其形式简明扼要，操作性、实用性强，是物业管理从业人员的一本很好的参考书。

物业管理动作指南-(第二版) 目录

**章  综述   **节  物业管理的含义与范畴   第二节  物业管理的产生与发展   第三节  物业管理的法制建设   第四节  公司组织架构与企业资质管理 第二章  早期介入与前期物业管理   **节  早期介入   第二节  前期物业管理   第三节  招投标制度与管理方案撰写   第四节  承接验收制度与规范要求   第五节  物业情况调查   第六节  装修管理 第三章  公共区域管理与服务   **节  公共区域的含义与管理   第二节  清扫保洁服务   第三节  公共秩序维护   第四节  绿化养护服务   第五节  灭虫害控制     第六节  车辆停放管理 第四章  建筑物的维修管理   **节  建筑物维修管理概述   第二节  建筑物维修管理内容   第三节  建筑物维修管理标准   第四节  维修管理的评估系统   第五节  建筑物的整修与翻新 第五章  物业设备管理(一)   **节  物业设备管理概述   第二节  物业设备管理内容     第三节  工程部管理制度 第六章  物业设备管理(二)   **节  物业设备硬件管理   第二节  供

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