物业工程服务看图看板管理与问答-(实战精华版)

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物业工程服务看图看板管理与问答-(实战精华版)

物业工程服务看图看板管理与问答-(实战精华版)

作者:杨冬琼

开 本:32开

书号ISBN:9787545434606

定价:17.0

出版时间:2014-07-01

出版社:广东经济出版社


 第二节 房屋本体修缮 
  要点分析 
   要点01:房屋本体修缮类别
   要点02:梁、柱主体的修缮
   要点03:顶棚的修缮
   要点04:楼梯间的修缮
   要点05:扶手的修缮
   要点06:门、窗的修缮
   要点07:避雷设施的修缮
   要点08:屋面隔热层、防水层的修缮
   要点09:屋面水池(箱)的修缮
  看板展示 
   看板01:屋顶水箱
   看板02:楼梯间
   看板03:管道修缮
   看板04:避雷针
  问题解答 
   问题01:房屋本体修缮有哪些注意事项
   问题02:人行道、车行道出现损坏、起砂该如何处理 
   问题03:玻璃幕墙、玻璃门出现损坏该如何处理
第二章 设施设备日常维护
  物业设施设备包括供电设备、供水设备、楼内消防设备、采暖设备、电梯设备,等等。设施设备运行维护包括了设备的运行操作、设备养护、设备维修等内容。
 **节 设施设备日常管理 
  要点分析 
   要点01:物业设施设备的组成
   要点02:建立物业设施设备档案
   要点03:加强物业设施设备技术运行管理
   要点04:物业设施设备初期投资费用管理
   要点05:物业设施设备运行成本管理
  看板展示 
   看板01:设备编号
   看板02:设备定位
   看板03:设备运转提示
   看板04:设备操作提示
   看板05:设施设备区域标示
  问题解答 
   问题01: 国家颁布的关于物业工程管理方面的.
   文件都有哪些
   问题02:管理物业设施设备档案有哪些注意事项
 第二节 设施设备维护保养 
  要点分析 
   要点01:设备维护保养的方式
   要点02:设备日常维护保养工作
   要点03:定期维护保养工作
   要点04:设备点检
   要点05:物业设施设备的计划检修
   要点06:制订维护保养计划的准备工作
   要点07:制订设备维护保养计划
   要点08:设备维护保养计划的实施
   要点09:设备委托维修
  看板展示 
   看板01:设备清洁
   看板02:设施设备保养计划
   看板03:设备运行标志牌
   看板04:总开关检查
   看板05:设备运行检查记录
   看板06:设备保养提示
  问题解答 
   问题01:制订设备年度保养计划要考虑哪些问题
   问题02:委托维修承修单位应具备哪些条件
第三章 二次装修监督管理
  业主(用户)办理完入伙手续后,在正式入住前,根据自己的使用特点和要求,对所购(租)房屋进行重新设计、分隔、装饰、布置等。有时业主(用户)入住一段时间后,或业主(用户)调换后,往往又要将原来的装修推倒,按自己的意愿重新进行装修。以上几种装修,习惯上称之为二次装修。
 **节 装修手续办理 
  要点分析 
   要点01:装修申请
   要点02:审批装修方案
   要点03:办理装修手续
   要点04:收取费用
   要点05:办理入场手续
  看板展示 
   看板01:装修通告
   看板02:装修施工出入证
  问题解答 
   问题01:从事装修施工的单位应具备哪些条件
   问题02:收取装修管理费有哪些注意事项
 第二节 装修监督与验收 
  要点分析 
   要点01:采取措施有效防止干扰
   要点02:防火管理
   要点03:动火管理
   要点04:用电管理
   要点05:装修现场定期巡查
   要点06:装修违规处理
   要点07:装修验收的类别
   要点08:装修验收的步骤
   要点09:验收合格后的事务处理
  看板展示 
   看板01:二次装修作业
   看板02:温馨提示
   看板03:动火作业
   看板04:严禁吸烟
  问题解答 
   问题01:用水管理有哪些要求
   问题02:违规装修的形式一般有哪些
   问题03:装修违规处理有哪些注意事项
   问题04:装修验收的要求有哪些
第四章 日常维修服务
  物业管理处应当为业主(用户)提供日常维修服务,解决业主(用户)的困难。物业管理处应就维修服务作出承诺,即对维修时限、服务要求、收费标准及回访时间等作出规定,并予以公示,以确保维修服务质量。
 **节 维修规划
  要点分析 
   要点01:上门维修基本时限
   要点02:维修服务质量标准
   要点03:维修收费要求
   要点04:维修收费项目
   要点05:维修回访的内容
   要点06:维修回访时间要求
  看板展示 
   看板01:维修部门标示
   看板02:标准着装
   看板03:维修服务无尘化
  问题解答 
   问题01:维修服务有哪些要求
   问题02:维修服务有哪些注意事项
   问题03:维修回访有哪些注意事项
 第二节 维修流程
  要点分析 
   要点01:接待报修
   要点02:派工下单
   要点03:接单准备
   要点04:上门维修
   要点05:开展维修作业
   要点06:作业完毕
   要点07:维修服务过程的检验规则
   要点08:维修服务过程的检验方法
  看板展示 
   看板01:维修备用材料
   看板02:室内维修作业
   要点03:维修管道
  问题解答 
   问题01:接待报修有哪些注意事项
   问题02:如何区分维修内容的轻重缓急
 第三节 日常维修操作 
  要点分析 
   要点01:换锁(木门、铁门)
   要点02:水龙头漏水处理
   要点03:洗脸(菜)盆漏水处理
   要点04:洗脸(菜)盆堵塞处理

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