电话沟通-(含一张CD光盘) 本书特色

如何在商务英语电话沟通中做到胸有成竹，流利自如？如何给电话彼端的人留下高效、自信、礼貌的好印象？《电话沟通》涵盖加强听力、拨打电话、接听电话、电话留言、解决通话中的故障和问题、电话会议等内容，一方面给学习者提供大量地道实用的英语词汇和表达，另一方面讲授商务电话的注意事项、沟通原则、实用技巧，帮助学习者实现快速突破。

电话沟通-(含一张CD光盘) 内容简介

《电话沟通》是商务英语沟通快速突破系列丛书之一，本系列的主要特色： 　　? 模拟真实商务情景，涵盖商务活动六大领域。 　　? 提供个性化的需求分析和学习日志，找准薄弱环节，先学什么，如何学，由你做主。 　　? 每本书6个核心单元，每个单元从“情景”引入到“语言呈现和演练”，再到“巩固练习”，大量的语言演练和技巧练习，帮助你快速突破。 　　? 原版引进的cd光盘呈现真实、地道的沟通范例，供练习和模仿，活学活用。 　　? 实用的“沟通小贴士”和“学习建议”随时提示，语言和技能巧学妙记。 　　? 既适合课堂使用，也适合自学。

电话沟通-(含一张CD光盘) 目录

introduction 前言
needs analysis 需求分析
learning journal 学习日志
unit 1 focus on listening 加强听力
unit 2 making calls 拨打电话
unit 3 receiving calls 接听电话
unit 4 receiving and leaving messages 电话留言
unit 5 dealing with problems 解决问题
unit 6 conference calls 电话会议
resources 学习材料
transcripts and answer keys 录音文本及参考答案

电话沟通-(含一张CD光盘) 作者简介

苏珊·洛（Susan Lowe），英国人，一直在英国和其他许多国家从事商务英语教学工作，有着丰富的商务英语教学和教师培训经验。她曾撰写和编著了多本图书和多媒体语言学习教材。

外语 口语、生活实用英语

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