unit 64 phone call（电话）
　unit 65 fo　und（招领）
第九章  车站广播
　unit 66 no eating or drinking（不准饮食） 
　unit 67 buskers（街头艺人）
　unit 68 suspicious person or article（可疑人、物） 
　unit 69 fo　und child（广播找人）
　unit 70 give way to alighting passengers（先下后上） 
　unit 71 not in service（不载客）
　unit 72 wait for the next train（等下一趟车）
　unit 73 crowd control（人潮控制）
　unit 74 yellow line（安全黄线）
　unit 75 platform gap（站台缝隙） 
　unit 76 escalator（自动扶梯）
　unit 77 fire alarm（火警广播）
　unit 78 emergency evacuation（紧急疏散）
　unit 79 train service delay（列车延误） 
　unit 80 train service disruption（列车服务中断）
第十章  车上广播
　unit 81 anno　uncement for re-alignment train movement（列车重新对位）
　unit 82 apology for emergency braking（列车紧急制动）
　unit 83 pulling out of service（列车退出服务）
　unit 84 train evacuation（乘客从列车疏散）
第十一章  其他
　unit 85 souvenir（纪念品）
　unit 86 small changes（零钱）
　unit 87 route map（线路图）
　unit 88 postal card（明信片）
　unit 89 battery r　unning out（电池快没电了） 
　unit 90 rubbish bin（垃圾桶）
　unit 91 bicycle（自行车）
　unit 92 park and ride（泊车搭地铁）
　unit 93 pet dog（宠物狗）
　unit 94 photo kiosk（自助照相亭）
　unit 95 24 hours self service la　undry（自助洗衣服务）
　unit 96 lost child（迷路的孩子）
　unit 97 gift（礼物）
　unit 98 damaged laptop（被损坏的笔记本电脑）
　unit 99 are you ok?（您还好吗?）
　unit 100 train clear（列车清客）
　unit 101 no wonder（怪不得）
　unit 102 halloween（鬼节／万圣节）
　unit 103 first come first served（先到先得）
　unit 104 tout（托）
　unit 105 please reduce the volume（请小点声）
专题一打招呼及回应
专题二时间点
专题三颜色
专题四表示感谢
专题五站外设施
专题六说再见
专题七医护
专题八衣物、服饰
专题九站内设施
专题十失物
专题十一节假日
专题十二没听懂
专题十三票及票务
小游戏
欧共体列车司机驾驶资格及执照管理规定中对语言水平的要求（规定的第8节）
后记

城轨交通客服英语口语100例 作者简介

1988年毕业于西南交通大学，获铁道运输管理学士学位。之后在国内及国外地铁公司任职，长期从事国内外城市轨道交通系统规划和运营管理的实践、教学、研究和咨询工作，十分注重实践经验的积累和基于实践的理论总结，并在职读取了西南交通大学交通运输管理硕士学位、新加坡国立大学交通运输规划与管理硕士学位。除了发表过多篇专业论文外，已经出版的其他著作有《城市轨道交通设备》、《城市轨道交通专业英语》。本书《城市轨道交通运营管理》中对于“运输产品”的重新定义在理论和实践两个领域都将产生深远的影响。

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