实务篇-重塑政府-互联网+政务服务行动路线图 本书特色

党的十八届三中全会提出了推进国家治理现代化的新理念，2016年政府工作报告中李克强总理又提出要大力推进“互联网 政务服务”，推动简政放权、放管结合、优化服务改革向纵深发展。那么如何打造服务型政府，切实提高政府执政能力？如何在“互联网 ”时代，让政府服务变得更“聪明”、更接地气？   《重塑政府：“互联网 政务服务”行动路线图》是著名学者竹立家联合多为公共管理专家，解读政府改革精神并提出实务操作建议的**套书，分为“理念篇”和“实务篇”两部。《重塑政府（实务篇）》从新公共服务入手，结合大数据、云政府平台等新理念，对政府如何打破数据壁垒，实现数据互通共享，从而提高信息采集和输送的效率，如何进行绩效考核，通过激励实现政府高效，如何打造智慧政府等问题，给出了丰富扎实的案例分析，并提出了实务操作方法和建议。

实务篇-重塑政府-互联网+政务服务行动路线图 内容简介

“互联网 政务服务”不是简单的“政务上网”，不是开通微博、微信或做个app就完事了，而是对政务模式的深刻变革，是简政放权、实现国家治理现代化的关键！ 《重塑政府：“互联网 政务服务”行动路线图》理念篇 实务篇，权威解读“互联网 政务服务”精神，提出实务操作建议的指导书！ 

实务篇-重塑政府-互联网+政务服务行动路线图 目录

导读前言**章　公共管理的更新换代1.传统公共管理难以言说的痛2.政府规模为什么会扩大3.通向新公共行政之路4.如何应对公民社会的发展5.怎么看公共服务民营化6.人的*终追求和新公共服务7.行政新理念：服务而不是掌舵8.什么是公务员信仰的核心9.如何改变旧的行政管理理念10.养成数据思维的习惯 第二章　如何看公共利益的时代变迁1.传统政府管理与公共利益有什么关系2.如何理解新公共服务下的公共利3.明确目标，准备行动4.思考的战略性与行动的民主性5.如何明确政府的角色6.如何逆方向进行改革8.让数据说话，让数据做主9.顶层设计可不可以众包 第三章　顾客导向能否提供优质服务1.谁是我们的顾客2.顾客期待什么样的服务3.如何做顾客满意度调查4.公共行政与当事人服务5．顾客满意对政府管理的启示6.什么是对公民的优质服务7.公共服务民营化的实验8.公共数据需要更开放 第四章　公民如何参与政府绩效考核1.聊聊考核的哲学2.绩效评估的美国启示3.企业家精神重要，公民权更重要4.为什么负责与对谁负责5.如何认识新公共服务中的责任6.如何选择*佳绩效指标和评分7.如何定位政府公务员的新角色8.公民如何参与政府治理9.政府治理创新需用互联网工具10.如何实现绩效提升 第五章　公共服务首先是对人的尊重1.传统公共行政有何特点2.公共管理如何实现效率3.如何尊重公共服务理想4.让*聪明的人为你工作5.组织授权的重要性6.基层官员如何实现公民治理7.基层公务员授权问题8.如何认识社区授权 第六章　再造无缝隙政府1.过多流程控制的隐忧2.如何提供服务的速度3.新公民社会：推动静悄悄的革命4.政府的变迁：从管理到治理5.通向无缝隙组织之路6.如何实现政府流程再造7.如何确保主要序列持续流动8.跨部门数据共享，突破“信息孤岛”9.云政府平台 第七章　如何打造智慧政府1.政府治理观念悄然在变2.公民精神教育与学习3.地方政府如何与公民一起成长4.行动学习：提升学习力和执行力5.移动互联网新技术带来学习的革命6.大数据技术使政府更智慧7.如何实现组织内外无缝学习共享8.数据开发激发数据红利 第八章　启动政府再造1.政府再造的误区2.政府再造的可行策略3.怎样面对既得利益群体的抵制4.如何应对看不清形势的人5.府再造行动指针6.美国案例的启示 第九章　与政府行为配套的战略思考1.*好的时候和*坏的时候2.新公共管理与企业家精神3.民营化的新方向4.如何看新公共服务的领导观5.政府治理中相对薄弱的环节6.政府重塑的“转基因”7.文化创新时需要吸取哪些教训8.政府无为而治的*高境界

实务篇-重塑政府-互联网+政务服务行动路线图 作者简介

竹立家 国家行政学院教授，公共行政教研室主任，哲学博士，著名公共行政学专家。曾任内蒙古满洲里市市长助理、韩国行政研究院和高丽大学博士后研究员、美国哈佛大学肯尼迪政府学院访问学者。兼任中国行政学研究会常务理事、中国自然科学基金会专家评议组成员、国家质检总局人力资源中心顾问。著有《直面风险社会》、《悄悄的革命》、《文化与超越》、《道德价值论》等作品。   杨萍 外交学院国际关系专业研究生，政治学学士，意大利都灵大学政治学系交换生。在校期间发表多篇论文。曾任职于彭博社《彭博商业周刊》等机构。   朱敏 哥伦比亚大学中国企业研究中心研究员，国务院发展研究中心《新经济导刊》执行总编辑、新经济研究室主任。多篇文章获《管理世界》《光明日报》《人大复印资料》发表或转载。著有《转型的逻辑》等作品。

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