让顾客自己说服自己（）
　顾客就是上帝（）
　攻心为上，说到顾客心里去（）
　
第十二章“将”听吾计则必胜——从孙子谋略看政治智慧
　《孙子兵法》博大精深的军事思想对中国历代政治家也产生了深远的影响。三国时的曹操曾说：“吾观兵书战策多矣，孙武所著深矣。”
　《孙子兵法》的政治价值由此可见一斑。
　五“德”兼备，化敌为友（）
　政者，诡道也（）
　兵不血刃，不战而屈人之兵（）
　知己知彼，方能占尽先机（）
　善战者，敌人而不敌于人（）
　避其锋锐，击其“软”肋（）
　杂于利害，政治家的双重眼光（）

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