医疗机构基本标准（试行）
医疗美容服务管理办法
*高人民法院关于参照《医疗事故处理条例》审理医疗纠纷民事案件的通知
卫生部关于医疗事故技术鉴定有关问题的批复
关于城镇医疗机构分类管理的实施意见
关于医疗机构设置有关问题的批复
卫生部医政司关于医疗机构执业许可证有效期限问题的批复
卫生部关于医疗机构擅自变更执业地址问题的批复
卫生部关于医疗机构执业登记有关问题的批复
卫生部关于对使用医疗器械开展理疗活动有关定性问题的批复
卫生部关于实施吊销《医疗机构执业许可证》有关问题的批复
关于组织义诊活动实行备案管理的通知
关于正规医学专业学历毕业生试用期间的医疗活动是否属于非法行医的批复
关于取得医师资格但未经执业注册的人员开展医师执业活动有关问题的批复
卫生部关于医学生毕业后暂未取得医师资格从事诊疗活动有关问题的批复
卫生部关于执业助理医师能否设置个体诊所问题的批复
卫生部关于对执业助理医师行医有关问题的批复
卫生部关于认定非本医疗机构人员的批复

医疗服务机构卫生监督实用教程 节选

**章　医疗服务机构
　　**节　概述
　　一、医疗服务机构的概念
　　要理解医疗服务首先要理解什么是服务。《现代汉语词典》对“服务”的解释是“为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作”。也有学者或专家给“服务”下的定义是：服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。前者的解释抓住了“服务”的两个关键点，一是服务的对象，二是说清了服务本身是一种工作，需要动手动脑地去做；后者的解释则抓住了服务的本质内涵。我们生活在社会中，就是处于一个大的社会系统中，相互依存，相互服务。
　　从广义上来讲，服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，才能激发起人在服务过程中的主观能动性。
　　《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》第二十六条明确规定：医疗服务包括对患者进行诊断、治疗、防疫、接生、计划生育方面的服务，以及与之相关的提供药品、医疗用具、病房住宿和伙食等的业务。医疗服务的范围和标准，主要体现三个方面：一是为了界定基本医疗保险待遇范围，保证职工患病时在目前条件下能够享受、支付、供给适宜的治疗技术和医疗服务，为职工提供基本的医疗保障：二是为了控制基本医疗保险基金支出，使有限的基本医疗保险基金发挥*大的效用；三是为了强化医疗服务管理。基本医疗服务的范围和标准应包括基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准及其管理办法等内容。农村医疗保障体系就是国家和社会针对农村的情况，依法制定的有关疾病的预防、治疗等保护农民生命和权利不受侵犯的各项政策的总和，它包括的内容非常广泛，涉及医疗设施、医护人才、医保资金、疫病控制、妇幼保健、健康教育、卫生监督等方面。建立完善医疗服务保障体系，有利于我国社会目标和经济目标的实现。党的十六大报告明确指出：“我们要在本世纪头二十年，集中力量，全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会”。中国的农民数量非常庞大，到2002年，农民占我国人口的60.91％。农民不富裕，整个国家就不可能富强；没有农民的小康，就没有整个农村的小康，也就没有我们整个社会的小康。我国现代化的关键是农村的现代化，而农民的健康状况和生活水平则是我国现代化水平的重要标志之一。
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第一章　医疗服务机构
　　第一节　概述
　　一、医疗服务机构的概念
　　要理解医疗服务首先要理解什么是服务。《现代汉语词典》对“服务”的解释是“为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作”。也有学者或专家给“服务”下的定义是：服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。前者的解释抓住了“服务”的两个关键点，一是服务的对象，二是说清了服务本身是一种工作，需要动手动脑地去做；后者的解释则抓住了服务的本质内涵。我们生活在社会中，就是处于一个大的社会系统中，相互依存，相互服务。
　　从广义上来讲，服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，才能激发起人在服务过程中的主观能动性。

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