国际商事调解技巧研究

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国际商事调解技巧研究

国际商事调解技巧研究

作者:王钢

开 本:16开

书号ISBN:9787516202890

定价:42.0

出版时间:2014-02-01

出版社:中国民主法制出版社

国际商事调解技巧研究 本书特色

调解,堪称中国文化的一朵奇葩,它在中国的历史可以追溯到尧舜日期;然而,调解并非中国独有的争议解决实践,世界很多民族都曾有过辉煌的调解历史或当代实践。   基于调解的当事人意思自治性和非约束性,国际商事调解员主持调解,不仅需要仰赖既有的调解规则(如保密、中立等),同时还要充分发挥高超的调解技巧。   《国际商事调解技巧研究》在吸收前人研究成果的基础上,首次从微观角度对国际商事调解的技巧进行了较为系统的研究,同时还从调解规则与技巧相结合的角度,对调解的基本规则作出初步界定,以期抛砖引玉。

国际商事调解技巧研究 目录

引 言 
**章 调解员处理国际商事调解文化差异的技巧 
 **节 文化差异略论 
  一、关于文化的定义 
  二、文化差异的基本形态 
 第二节 文化差异在国际商事调解中的表现及影响 
  一、文化差异与法律信念 
  二、文化差异与调解中不同的“面子观” 
  三、文化差异与不同的调解模式 
  四、文化差异与当事人对调解员的选择和期望 
  五、文化差异与调解中的礼仪及风俗习惯 
 第三节  国际商事调解员处理文化差异的技巧 
  一、调解员应努力摆脱自身文化定势 
  二、调解员应预先了解各方当事人不同的文化背景 
  三、调解员应在不同文化中寻找共同点 
  四、调解员应注意对调解中细节 问题的处理 
第二章 调解员对调解心理和情感的掌控技巧 
 **节 有关调解心理的基本理论 
  一、调解心理简介 
  二、当事人调解心理的特点 
  三、文化差异对调解心理的影响 
 第二节 调解中当事人不同的心理倾向及调解员的应对策略 
  一、当事人过于自信 
  二、当事人的猜忌心理 
  三、当事人的心理预期 
  四、当事人的心理互动 
  五、影响当事人心理的调解员因素 
 第三节 调解的心理学方法 
  一、影响当事人认识的方法 
  二、对当事人不同个性的调解策略 
  三、调解情境要素的运用 
 第四节 调解员对调解参与者情感的调适 
  一、对情感的基本分类 
  二、调解员的情感 
  三、当事人的情感 
  四、调解员应具备的心理素质 
  五、调解员如何处理自己内心的偏见 
第三章 调解骗术和调解员促进诚信参与的技巧 
 **节 调解骗术 
  一、有关“欺骗”的一般认识 
  二、调解中的骗术 
  三、调解骗术规制规则的设置原则 
  四、观察身体语言,揭穿调解骗术 
 第二节 调解诚信 
  一、诚信理念为古今中外所推崇 
  二、坚持调解诚信要求的必要性 
  三、调解诚信的含义 
  四、诚信对基本调解价值的挑战 
  五、调解员促使当事人诚信参与调解的技巧
第四章 调解员的沟通技巧 
 **节 沟通的基本内涵及沟通障碍 
  一、表达 
  二、聆听 
  三、有效沟通的障碍 
 第二节 调解员的语言技巧 
  一、调解语言的一般要求 
  二、几种常见的语言技巧 
  三、典型的调解用语举例 
  四、调解员的无声语言 
 第三节 调解员的聆听技巧 
  一、积极聆听概念的引入 
  二、调解员积极聆听的方式 
  三、调解员积极聆听的具体步骤 
  四、积极聆听过程中调解员需要克服的心理障碍 
第五章 调解员促成和解的技巧 
 **节 调解员应避免的干扰因素 
  一、来自当事人的干扰因素 
  二、来自调解员自身的干扰因素 
  三、来自代理律师的干扰因素 
 第二节 调解员关于调解类型的选择 
  一、来自调解领域的争论 
  二、辅助型和评价型调解之争 
  三、调解员对于辅助型技巧和评价型技巧的综合运用 
 第三节 调解员促成和解的技巧 
  一、三种基本的调解能力 
  二、具体的调解技巧 
第六章 调解员对于主要调解规则的运用 
 **节 调解保密 
  一、引子 
  二、调解员的对外保密义务 
  三、调解员的对内保密义务 
  四、调解员保密义务的例外 
 第二节 调解中立 
  一、中立:理论与实践的双重困惑 
  二、关于调解员中立的探讨 
  三、调解员保持中立的技巧 
 第三节 调解公正 
  一、调解公正的含义 
  二、调解员实现调解公正的技巧 
 第四节 调解中的当事人实力失衡及其矫正 

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