诉讼调解心理学技巧与运用 本书特色

调解作为一种重要的纠纷解决机制，在灵活便捷、案结事了方面具有独特的优势。调解能否成功，*核心的问题在于把握双方心理活动规律。本书首次从理论与实践相结合的角度，对心理学原理在诉讼调解实务中如何运用作了全面系统的阐述。深入调研上百个真实案例，生动再现成功调解现场，提炼调解成功经验和方法。“法官在调解中需具备的能力”“影响当事人行为的因素”“如何缓解当事人的情感、情绪”“针对不同气质类型当事人的沟通策略”“调解人员转变当事人态度的方法”等等调解中具体、实际的问题在本书中都能找到答案。

诉讼调解心理学技巧与运用 内容简介

▲九种调解法助力疑难纠纷解决 　　▲四十余案例生动再现调解现场 　　▲解析心理学原理， 分享调解策略和技巧 　　▲总结调解成功案例， 提炼调解心理规律  

诉讼调解心理学技巧与运用 目录

**章　诉讼调解心理学概述　**节　诉讼调解制度解析　　一、诉讼调解的含义　　二、当前民事诉讼调解的程序设置　第二节　心理学在诉讼调解中的运用　　一、化解纠纷为何采用心理学方法　　二、心理学在诉讼调解中的作用　　三、心理学在中国古代审判中的运用第二章　诉讼调解与当事人的情感、情绪　**节　当事人情绪的类别　　一、当事人情绪的主要分类　　二、当事人情绪的构成要素　第二节　对当事人情绪的辨别　　一、逻辑反应检验法　　二、实际效果对比法　　三、观察分析判断法　第三节　法官如何缓解当事人的情感、情绪　　一、信任法　　二、疏导法　　三、自我知觉法第三章　诉讼调解与当事人的气质　**节　气质的概述　　一、什么是气质　　二、不同气质类型的特点　第二节　调解与气质　　一、识别法官自身的气质特点　　二、识别当事人的气质特点　　三、针对不同气质类型的当事人的沟通策略　附：测测你的气质类型第四章　诉讼调解与当事人的性格　**节　性格概述　　一、什么是性格　　二、性格的分类　第二节　调解与性格　　一、望闻问切，初识案中人　　二、辨法析理谈情，对症下药施调　第三节　诉讼调解中社会心理学理论的运用　　一、诱因理论　　二、归因理论　　三、认知失调理论第五章　诉讼调解与当事人的态度　**节　态度的概述　　一、什么是态度　　二、态度的心理结构　　三、态度的特性　第二节　影响被调解人态度改变的因素　　一、态度形成和转变过程　　二、影响调解过程态度转变的因素　第三节　调解人员转变调解当事人态度的方法　　一、提升信息的影响力　　二、态度防卫的回避　　三、参照群体的引导　　四、过度理由效应　　五、积极参与法　　六、提高调解沟通的有效性　　七、运用影响态度认知成分的心理学方法第六章　法官与诉讼参加人的沟通　**节　沟通原理与基本过程　　一、沟通的基本原理　　二、沟通的基本过程　第二节　法官在调解中应具备的能力　　一、法官调解的基本能力　　二、法官的心理品质塑造　第三节　调解中的当事人　　一、当事人的诉求动机　　二、当事人的诉讼行为　　三、当事人的矛盾化解　　四、调解与当事人的气质　　五、调解与当事人的性格　第四节　调解中的代理人　　一、代理人的角色特点　　二、律师在调解中的作用　第五节　法官诉讼调解沟通的建立　　一、信任的沟通　　二、对当事人的解构　　三、调解沟通渠道的建立第七章　法官对当事人行为的影响　**节　法官影响当事人行为的因素　　一、情绪调控　　二、语言控制　第二节　法官如何影响当事人的行为　　一、倾听技术　　二、分析技术第八章　诉讼调解心理学方法的典型案例分析　**节　人情事理调解法　第二节　注意力转移调解法　第三节　宣泄调解法　第四节　角色换位调解法　第五节　直陈调解法　第六节　迂回调解法　第七节　对比调解法　第八节　“冷却法”“感化法”“宣泄法”等方法的综合运用　第九节　三点七步调解法的运用第九章　国内各法院诉讼调解经验　**节　北京各级法院调解经验　　一、北京市第二中级人民法院调解经验　　二、北京市丰台区人民法院调解经验　　三、北京市朝阳区人民法院调解经验　第二节　广东东莞法院调解经验　　一、法院案件不堪重负，非诉解决机制潜力巨大——东莞探索司法调解体系的原因　　二、一个中心，五大机制——“东莞模式”的司法调解体系的构建　　三、诉前预防，庭前分流——“东莞模式”的司法调解体系的运作　第三节　山东潍坊法院调解经验　　一、拓宽调解主体范围，争取调解合力　　二、坚持流程化调解，实现案件全程调解　　三、注重讲究调解艺术，不断提升调解水平　　四、完善保障机制，促进调解工作健康发展　第五节　四川大调解体系经验模式　　一、四川大调解体系产生的原因　　二、四川大调解体系中三大调解的职能定位及作用发挥参考文献  

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