5.4 汽车损失保险（A款） 92
5.4.1 保险标的 92
5.4.2 A款汽车损失保险保险责任及解释 92
5.4.3 A款条款对免除责任的规定及解释 94
5.4.4 汽车损失保险金额的规定及解释 96
5.4.5 赔偿处理 96
5.4.6 变更、解除、终止 98
5.5 车上人员责任险 100
5.5.1 保险责任 100
5.5.2 责任免除 100
5.5.3 责任限额和保险期间 101
5.5.4 赔偿处理 101
5.5.5 合同变更和终止、争议处理 102
5.6 全车盗抢险 102
5.6.1 保险责任 102
5.6.2 责任免除 102
5.6.3 保险金额和保险期间 103
5.6.4 赔偿处理 103
5.6.5 合同变更和终止、争议处理 104
5.7 附加险 105
5.7.1 玻璃单独破碎险条款 105
5.7.2 火灾、爆炸、自燃损失险条款 106
5.7.3 自燃损失险条款 106
5.7.4 车身划痕损失险条款 107
5.7.5 新增加设备损失保险条款 107
5.7.6 发动机特别损失险条款 108
5.7.7 机动车停驶损失险条款 108
5.7.8 代步机动车服务特约条款 109
5.7.9 车上货物责任险条款 109
5.7.10 附加交通事故精神损害赔偿责任保险条款 110
5.7.11 附加机动车出境保险条款 111
5.7.12 不计免赔率特约条款 111
5.7.13 租车人人车失踪险条款 111
5.8 费率修正方案 112
5.9 A、B、C行业条款对比 113
5.9.1 车损险条款对比 113
5.9.2 三者险条款对比 116
思考题 117
第6章 汽车投保实务 118
6.1 汽车投保的基本原理 119
6.1.1 汽车投保的含义 119
6.1.2 汽车投保中对不同使用性质保险标的的基本要求 119
6.1.3 汽车投保的方式 120
6.2 投保流程 121
6.2.1 汽车投保条件 121
6.2.2 投保步骤 122
6.2.3 投保注意事项 123
6.3 投保单填写 124
6.3.1 投保单样本 124
6.3.2 投保单内容解析 125
6.3.3 投保单填写 127
6.4 展业与汽车投保方案选择 127
6.4.1 展业 127
6.4.2 保险方案选择 128
思考题 130
第7章 汽车保险核保实务 131
7.1 核保的基本理论 132
7.1.1 核保的意义 132
7.1.2 两级核保体制 132
7.1.3 核保人员的等级和权限 132
7.1.4 核保的具体方式 133
7.1.5 核保的主要内容 133
7.2 机动车辆核保的基本要求 134
7.2.1 总体要求 134
7.2.2 基本要求 135
7.3 分险种承保要点 141
7.3.1 家庭自用车承保要点 141
7.3.2 非营业用车承保要点 141
7.3.3 营业用车承保要点 142
7.3.4 特种车承保要点 142
7.3.5 摩托车、拖拉机承保要点 142
7.4 主要险别承保要点 143
7.4.1 汽车盗抢损失险承保要点 143
7.4.2 车体玻璃单独破碎险承保要点 143
7.4.3 新增设备损失险承保要点 143
7.4.4 其他险承保要点 143
7.5 核保权限管理 144
7.5.1 核保分级权限管理 144
7.5.2 审核权限管理 146
7.6 机动车保险验车规定 147
7.6.1 验车目的 147
7.6.2 验车范围 147
7.6.3 验车程序 147
7.6.4 验车内容 148
7.6.5 验车实务处理 148
7.6.6 规范验车照片 149
7.6.7 规范填制验车单 149
7.7 单证管理 149
7.7.1 单证管理的目的 149
7.7.2 重要空白单证的定义与范围 149
7.7.3 单证管理的职责 149
7.7.4 单证管理工作流程 150
思考题 154
第8章 机动车辆保险理赔实务 155
8.1 机动车辆保险理赔概述 156
8.1.1 保险理赔的概念 156
8.1.2 机动车辆保险理赔的意义 156
8.1.3 机动车辆保险理赔的特点 156
8.1.4 理赔工作的基本原则 157
8.1.5 理赔工作人员应具备的条件 158
8.1.6 理赔主要工作内容及流程 159
8.2 接受报案 161
8.2.1 接报案 161
8.2.2 调度 164
8.3 现场查勘 166
8.3.1 现场查勘概述 166
8.3.2 工作要点和技巧 166
8.4 立案 170
8.4.1 立案前的准备 170
8.4.2 立案处理 171
8.4.3 立案处理时限 171
8.4.4 立案状态调整、立案注销、注销恢复、拒赔 172
8.4.5 涉及单证 172
8.5 定损 173
8.5.1 定损工作的内容 173
8.5.2 工作要点和技巧 173
8.5.3 涉及单证 177
8.6 核损 178
8.6.1 核损工作职能 178
8.6.2 工作要点和技巧 178
8.6.3 核损注意事项 184
8.7 报价 184
8.7.1 报价工作内容 184
8.7.2 报价工作要点 184
8.7.3 系统操作要点 184
8.8 资料收集 185
8.8.1 资料收集工作内容 185
8.8.2 资料收集处理 185
8.8.3 发起预赔、支付/垫付任务 185
8.8.4 发起理算任务 185
8.8.5 系统操作要点 185
8.9 赔款理算 186
8.9.1 赔款理算工作内容 186
8.9.2 赔款理算处理流程和系统操作要点 186
8.9.3 赔款理算涉及单证 187
8.9.4 机动车交通事故责任强制保险赔款计算 188
8.9.5 车辆损失险赔款计算 190
8.9.6 第三者责任险赔款计算 191
8.9.7 车辆损失险、第三者责任险赔款计算应注意的问题 191
8.9.8 机动车车上人员责任险赔款计算 192
8.9.9 盗抢险赔款计算 192
8.9.10 附加险赔款计算 193
8.9.11 重复保险处理 196
8.10 核赔 196
8.10.1 工作内容要求 196
8.10.2 核赔处理流程 197
8.11 结案 197
8.11.1 结案处理流程 197
8.11.2 结案注意事项 197
8.12 汽车理赔的注意事项 198
思考题 199
第9章 汽车保险欺诈 200
9.1 汽车保险欺诈及其成因 200
9.1.1 保险欺诈的定义 200
9.1.2 汽车保险欺诈的原因 202
9.2 汽车保险欺诈的危害 204
9.2.1 汽车保险欺诈的成本 204
9.2.2 汽车保险欺诈的危害 205
9.3 汽车保险欺诈的特征 206

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