第三节  阶段三：开阔视野与服务创新
  第四节  阶段四：组织／架构层面的能力建设
  本章小结
第四章  针对居家养老和青少年工作的督导模式
  **节  服务定位
  第二节  团队建设
  第三节  与政府部门及其机构(区民政局、区团委、街道办事处)建立工作关系
  第四节  协助工作人员提升个案及小组工作技巧
  本章小结
第五章  受督导工作人员视角下的督导成效
  **节  智障人士服务中心受督导工作人员的回馈
    一  中心层面的督导成效
    二  工作人员层面的督导成效
    三  支持性督导
    四  中心工作人员自我效能感和专业能力自我评价之改变
  第二节  居家养老和青少年服务工作人员的回馈
    一  服务定位
    二  团队建设
    三  与政府部门及其机构(区民政局、区团委、街道办事处)官员的关系
    四  个案、小组工作技巧
    五  其他督导成效
第六章  服务对象视角下的智障人士服务中心督导成效
  **节  量化研究结果分析
    一  受访家长基本资料
    二  **次及第二次问卷调查结果对比
  第二节  质化研究结果
    一  家长眼中中心的改变
    二  家长建议
第七章  总结和讨论
  **节  总结
  第二节  讨论
    一  选择督导主题内容是基于环境因素、机构状况、督导个人的理念
    二  机构层面的督导与个人层面的督导须互相配合
    三  顾问式的社工专业督导发挥的影响力
    四  服务定位与策略三环
    五  团队建设的重要性和必要性
    六  具普及性的生态系统理论有助于制度与社会状况相适应的社会工作介入策略
    七  自主导向学习及有目的性提问的督导策略及其对社会工作本土化的意义
    八  跨境社会工作督导伦理守则的再思
附录一  居家养老和青少年服务中心工作人员访谈指引
附录二  智障人士服务中心工作人员访谈指引
附录三  智障人士服务中心学员家长访谈指引
附录四  智障人士服务中心工作人员自我效能感及专业能力自我评价量表
附录五  智障人士服务中心家长服务满意度调查问卷
济南市基爱社会工作服务中心简介
参考文献
后记

社会工作跨境专业督导-山东经验 作者简介

香港中文大学社会工作学系系主任、教授。马教授从1988年起一直在香港中文大学执教，亦是美国婚姻与家庭治疗协会(AAMFT)认可的专业督导。她的专长和研究兴趣包括家庭治疗、心理健康、饮食失调等。马教授在深圳南山医院开办深港家庭治疗中心，为内地有需要的家庭提供家庭治疗。此外，马教授亦在香港成立了家庭及小组实务研究中心，除了进行个案辅导外，马教授还致力于为助人专业提供专业培训。 　　马教授是三本有关家庭治疗的书的作者，即《青少年与家庭治疗》(2001年)、《打开枷锁中围家庭治疗与厌食症的临床研究》(2008年，及Anorexia Nerosa and Family Therapy in a Chinese Context(2011年)。马教授亦在世界各地发表多篇文章，对社会工作有重要影响力。马教授是本计划的主要研究员及设计者。

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