中国旅游住宿业发展报告2019

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中国旅游住宿业发展报告2019

中国旅游住宿业发展报告2019

作者:中国旅游研究院

开 本:16开

书号ISBN:9787563740604

定价:59.0

出版时间:2020-05-01

出版社:旅游出版社

中国旅游住宿业发展报告2019 本书特色

在总结我国旅游住宿业现有发展状况的基础上,对其 现状及未来发展趋势进行了全面的分析。我国旅游住宿业 在经历了规模不断扩大的高速增长期后,增速放缓,由注 重规模与速度转向注重品质和绩效。同时,随着 住宿 消费逐步转向以内需驱动为主的增长模式,消费者需求逐 渐多元化,呈现分级分层的升级态势,这一方面促使传统 住宿业态必须注重高质量发展,另一方面也催生了诸多新 型住宿业态。从长远来看,注重高质量发展,注重差异化 供给,注重以人为本、重视服务,成为旅游住宿业发展的 必由之路。报告同时还指出,要明确文化和旅游部作为旅 游住宿业行业主管部门的地位,统筹旅游住宿业的产业政 策、分类管理和行政监管工作。

中国旅游住宿业发展报告2019 目录

章 高质量发展是必由之路
一、住宿业与宏观经济发展基本同步
二、高质量发展是破解发展不平衡不充分矛盾的需要
三、高质量发展是提升行业竞争力的需要
四、高质量发展是服务 战略的需要
五、住宿业高质量发展目标
第二章 住宿业发展动力转换
一、创新空间价值
二、以产业经营和资本运营双轮驱动行业成长
三、以科技赋能发展质量提升
四、平衡好人工服务与AI应用
五、提升文化对行业发展的价值
六、发挥企业家作用和弘扬企业家精神
七、发掘住宿业数据价值
第三章 消费升级倒逼高质量发展
一、 旅游者是主要消费力量
二、消费升级与分层:棘轮效应与圈层化
三、消费分层需匹配差异化供给
四、市场下沉趋势渐显
五、新消费催生新业态
第四章 供给侧改革推动高质量发展
一、行业竞争推动
二、酒店整合推动
三、本土与 酒店合作
四、产业融合推动
五、住宿业态迭代升级
六、以 化推动集团发展创新
第五章 住宿利益相关者的质量诉求
一、以产业集群思维推进产业发展
二、酒店品牌方:爱护品牌,严控品质
三、中间商OTA:寡头垄断与颠覆创新
四、酒店业主方也开始注重品质
第六章 服务质量:不以善小而不为
一、服务质量是住宿企业永恒不变的追求
二、“看不见”与“看得见”同等重要
三、绿 保已成底线要求
四、以人为本:提供便利与贴心服务
五、重视服务的关键接触点与关键时刻
六、酒店服务:需要匠心精神
第七章 高质量发展中的政府角色
一、行政主管部门:形成事实上的缺位
二、明确文化和旅游部对住宿业的行政主管部门地位
三、创造公平的营商环境
四、优化标准,从严监管 中国旅游住宿业发展报告2019

旅游 旅游理论与实务 旅游学理论

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