企业传统的市场调配由以下四个决策领域组成：
　　·产品策略；
　　·价格策略；
　　·销售策略；
　　·宣传策略。
服务型营销中还有其他两个影响要素，即人事和服务。这两个附加的要素是在上文提及的企业要素——人事和顾客的会面中产生的。在他们相互作用的过程中就出现了一系列连续的服务项目。人事决策和服务决策既可作为市场调配独立的一部分，也可以作为产品策略的一部分。
产品策略产品策略的任务是，以*大程度满足顾客的需求和愿望为目标来为旅游活动提供旅游产品。产品策略这一大的概念下还包括另外两个决策领域，即游客的日程策略和活动策略（见本书228页注释9）。
　　五、旅游商品和服务的质量角度：
和服务的三分法类似，顾客也是从三个不同的角度来看待旅游商品和服务的：接受服务之前的潜在质量、同旅行各部门工作人员接触阶段中的过程质量以及所谓的结果质量（即旅行的经历和感受）。
在实际安排策划中，产品营销必须始终考虑到以上的三个层面。在广告单、产品服务资料或是网页上内容使顾客在脑子里形成了对产品服务的理解。对酒店感兴趣的人通过广告单或是资料给他的印象（如外部的门面和菜品、房间、服务人员以及顾客的图片）就可以对该酒店的服务质量（即能在多大程度上满足他的需求）作出评判了。
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旅游广告实用手册 作者简介

托斯腾·格克曾负责过知名旅游企业的广告宣传活动并分析竞争对手的广告宣传策略。他曾为德途、Ameropa、德国铁路和连锁旅行社Derpar胡艮务过。
他是一名专业的接受过培训的媒体规划人。他在卡塞尔一汉堡交际学院完成了交际学的专业学习之后，又取得了经济学学士的学位，专业方向是营销学。大学毕业之后他就开始在网上旅行社工作。他曾在网上旅行社WWW．start．de和德国铁路的网站WWW．bahn．de工作过。
因为对旅游媒体非常感兴趣，他加入了欧洲最大的旅游休闲类书籍出版社MairDumont。他成为该公司在营销和市场研究等专业领域的顾问。
他热衷于徒步旅行，最喜欢在巴伐利亚和奥地利的阿尔卑斯地区以及蒂罗尔州南部（位于奥地利）度假，除了自然风光之外他也特别喜欢这一地区的美食。

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