现代饭店房务部运行与管理
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现代饭店房务部运行与管理作者：徐松华主编 开 本：26cm 书号ISBN：9787503254543 定价：39.5 出版时间：2016-02-01 出版社：中国旅游出版社 |
现代饭店房务部运行与管理 内容简介
本书共分为十二章, 主要内容包括: 现代饭店房务部概述、住宿客人和客户产品、客户预订及管理、前厅接待管理、前厅住店客人服务及管理、客房楼层对客服务及管理等。
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