景区接待服务 本书特色

《景区管理应用型规划教材:景区接待服务》为景区管理应用型规划教材，全国各地新华书店经销，北京工商事务印刷有限公司印刷，2017年5月第1版，2017年5月第1次印刷。主要内容包括：导论、旅游景区入门接待服务、旅游景区咨询服务等。

景区接待服务 目录

**章导论
**节旅游景区概述
实践训练1—1
第二节旅游景区服务
实践训练1—2
第三节旅游景区接待服务
实践训练1—3
第二章旅游景区入门接待服务
**节旅游景区导人服务
实践训练2—1
第二节旅游景区验票服务
实践训练2—2
第三章旅游景区咨询服务
**节景区游客中心服务
实践训练3—1
第二节咨询服务细则
实践训练3—2
第四章旅游景区投诉处理服务
**节景区游客投诉认知
实践训练4—1
第二节景区游客投诉处理方法
实践训练4—2
第五章旅游景区游览过程服务和售后接待服务
**节景区游览过程服务
实践训练5—1
第二节景区售后接待服务
实践训练5—2
第六章旅游景区配套接待服务
**节旅游景区餐饮接待服务
实践训练6—1
第二节旅游景区住宿接待服务
实践训练6—2
第三节旅游景区交通接待服务
实践训练6—3
第四节旅游景区娱乐接待服务
实践训练6—4
第七章旅游景区安全、卫生服务与管理
**节景区安全服务与管理
实践训练7—1
第二节景区卫生服务与管理
实践训练7—2
第八章旅游景区其他接待服务
**节景区团队接待服务
实践训练8—1
第二节景区旅游高峰期接待服务
实践训练8—2
第三节景区大型活动接待服务
实践训练8—3
第四节景区特殊接待服务
实践训练8—4
第九章旅游景区接待服务规范实例
**节景区接待服务规范
实践训练9—1
第二节景区接待服务人员规范
实践训练9—2
参考文献
附件

旅游 旅游理论与实务 旅游学理论

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