旅行社运行与管理-(第六版)

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旅行社运行与管理-(第六版)

旅行社运行与管理-(第六版)

作者:梁智

开 本:32开

书号ISBN:9787565426292

定价:31.0

出版时间:2017-01-01

出版社:东北财经大学出版社

旅行社运行与管理-(第六版) 目录

第1章 旅行社概述 ■ 学习目标 1.1 旅行社类型与业务 1.2 旅行社的设立 ■ 本章概要 ■ 基本训练 第2章 产品的研发与设计 ■ 学习目标 2.1 旅行社产品的类型 2.2 客源市场的调查与预测 2.3 产品的设计与开发 ■ 本章概要 ■ 基本训练 第3章 旅游产品的销售 ■ 学习目标 3.1 产品价格的制定 3.2 销售渠道的选择 3.3 旅行社产品的促销 3.4 产品销售的运作 ■ 本章概要 ■ 基本训练 第4章 旅游服务的采购 ■ 学习目标 4.1 旅游服务的类型 4.2 旅游采购的原则和策略 4.3 旅游服务采购的程序与方法 ■ 本章概要 ■ 基本训练 第5章 团体旅游的接待 ■ 学习目标 5.1 团体旅游接待业务的特点 5.2 导游人员的管理 5.3 团体旅游接待业务的运行与管理 5.4 团体旅游的行李业务 ■ 本章概要 ■ 基本训练 第6章 散客旅游的经营 ■ 学习目标 6.1 散客旅游产品的类型 6.2 票务业务 ■ 本章概要 ■ 基本训练 第7章 旅游投诉与旅游事故的处理 ■ 学习目标 7.1 旅游投诉 7.2 旅游计划变更 7.3 旅游事故 7.4 旅游突发事件 ■ 本章概要 ■ 基本训练 第8章 旅游者生病、死亡与旅游保险 ■ 学习目标 8.1 旅游者生病 8.2 旅游者死亡 8.3 旅游保险 ■ 本章概要 ■ 基本训练 第9章 旅行社的财务管理 ■ 学习目标 9.1 旅行社会计核算 9.2 旅行社资产管理 9.3 成本费用管理 9.4 营业收入与利润管理 ■ 本章概要 ■ 基本训练 主要参考文献 旅行社运行与管理-(第六版)

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