一、问题
二、定义范围
三、诊断
四、四个主要工作流
五、真正的问题
六、干预
七、真正的问题
八、融入和保持
九、信息的连续性
第22章可视化管理：案例研究
一、患者动线板
二、问题所在
三、工作范畴
四、追踪
五、真正的问题
六、干预
七、评估
八、加入一种新的可视语言
九、交通信号灯与蓝点系统的产生
十、诊断
十一、实施
十二、评估
十三、相互依赖和相互作用
第23章足部医疗的流程再造：案例研究
一、问题
二、证据
三、诊断
四、现实问题
五、干预
六、评估
七、总结
第24章运用精益思想的医疗流程再造
后记

运用精益思想的医疗流程再造-(患者流动和医疗质量安全提升指南) 作者简介

杨雪松　医学博士，英国牛津大学博士后。主任医师，博士研究生导师。1989 年毕业于北京医科大学，在北医三院消化科从事临床及医院管理工作。曾任北京医科大学教育处副处长、北医三院院长助理兼医院感染管理科、疾病预防控制科主任。现任北京大学国际医院医疗副院长兼消化中心主任。主译《实用急症处理手册》《医患沟通技巧》等著作，主编《消化系统疾病药物治疗学》等著作，参编、参译著作 15 部，发表消化专业及医院管理相关论文80 余篇。

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