问题导向 易学“医”用——医院运用PDCA持续改进案例集 本书特色

本书主要介绍医院运用质量环（PDCA 循环）解决日常管理中问题的案例。本书共收集来自6所医院临床、医技、行政职能部门的38个案例，这些持续改进案例，广泛运用了PDCA质量管理方法分析问题、解决问题，收到了明显的改进成效；这些PDCA案例覆盖到医院医疗管理、护理管理、药事管理、院感管理、行政后勤管理等方方面面。案例的立意选择、文本的制作方式和表述方法也极具启发意义，对各级、各类医院学会运用质量管理工具、提高医院持续改进能力具有较大的参考价值和借鉴作用。
近年来，在国家卫生健康委员会医政医管理局领导下，我国各省医院评审评价工作稳步推进，由“以结果为导向”逐渐转变为 “以问题为导向”，即在评审评价过程中注重发现医院管理中存在的问题与不足，辅导医院学会运用PDCA的管理工具，解决医院现有的具体问题，从而实现医院管理质量的持续改进。在此过程中，各地医院涌现了许多持续改进的典型案例。为方便全国医院更好地相互学习、相互启发、相互借鉴，医院管理研究所在医政医管局的指导下，精心整理选编了一些持续改进的典型案例供各地医院参考学习，力求案例通俗易懂、实用性强，能够接地气、可模仿、可复制。授人以鱼不如授人以渔，期待在此过程中能有越来越多的典型案例涌现出来，让更多的医院学会以问题为导向，运用PDCA等科学管理工具，作好补齐医院管理短板的“大文章”。本书主要介绍医院运用质量环（PDCA 循环）解决日常管理中问题的案例。本书共收集来自6所医院临床、医技、行政职能部门的38个案例，这些持续改进案例，广泛运用了PDCA质量管理方法分析问题、解决问题，收到了明显的改进成效；这些PDCA案例覆盖到医院医疗管理、护理管理、药事管理、院感管理、行政后勤管理等方方面面。案例的立意选择、文本的制作方式和表述方法也极具启发意义，对各级、各类医院学会运用质量管理工具、提高医院持续改进能力具有较大的参考价值和借鉴作用。
近年来，在国家卫生健康委员会医政医管理局领导下，我国各省医院评审评价工作稳步推进，由“以结果为导向”逐渐转变为 “以问题为导向”，即在评审评价过程中注重发现医院管理中存在的问题与不足，辅导医院学会运用PDCA的管理工具，解决医院现有的具体问题，从而实现医院管理质量的持续改进。在此过程中，各地医院涌现了许多持续改进的典型案例。为方便全国医院更好地相互学习、相互启发、相互借鉴，医院管理研究所在医政医管局的指导下，精心整理选编了一些持续改进的典型案例供各地医院参考学习，力求案例通俗易懂、实用性强，能够接地气、可模仿、可复制。授人以鱼不如授人以渔，期待在此过程中能有越来越多的典型案例涌现出来，让更多的医院学会以问题为导向，运用PDCA等科学管理工具，作好补齐医院管理短板的“大文章”。
在这里，非常感谢所有的编者，感谢参与的医院及有关部门与科室领导给予的大力支持。也非常感谢读者，对本书的期待、认可与进一步的交流。我们相信，大家在学习交流的过程中会不断更新观念、拓展思路、掌握工具、在医院与科室的科学管理实践中提升管理水平，在为患者的诊疗实践中改进质量，真正做到以患者为中心，在医疗卫生改革中创新方法，不断提升现代医院管理的水平。
本书在汇编过程中，得到了多所医院管理者和评审专家的亲切指导，得到6所医院的热情参与支持，在此一并表示感谢。
由于时间仓促，视野局限，本书在汇编过程中难免有遗珠待采，对所录案例的编辑也可能存在一些疏漏偏差之处，敬请有关专家和广大读者批评指正，以便在今后的工作中持续改进。

问题导向 易学“医”用——医院运用PDCA持续改进案例集 内容简介

本书共收集来自10所医院临床、医技、行政职能部门的70个案例, 这些案例广泛运用了PDCA质量管理方法分析问题, 解决问题, 收到了明显的改进成效 ; 案例覆盖了医院医疗管理、护理管理、药事管理、行政后勤管理等方方面面, 对于医院管理者等相关人员极具启发意义。

问题导向 易学“医”用——医院运用PDCA持续改进案例集 目录

目　录
**章　PDCA循环概述及常用工具1
**节　PDCA的概述及特点1
第二节　PDCA各阶段常用工具及绘制4
第三节　图表制作的基本要求17
第二章　浙江省人民医院案例18
**节　浙江省人民医院简介18
第二节　浙江省人民医院PDCA制度22
第三节　浙江省人民医院PDCA案例23
案例1　借助信息技术，规范诊疗行为，减少不合规费用发生23
案例2　RCD CS质管链完善临床科室质管小组建设31
案例３　提高手术安全核查的规范执行率项目39
案例4　持续改进缩短缺血性卒中静脉溶栓准备时间项目48
案例5　标准化流程提高腹腔镜胰十二指肠切除手术质量56
案例6　精准手术改善前列腺癌根治患者术后尿控功能项目66
案例7　运用PDCA循环降低全麻患者术后复苏延迟发生率73

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医学 医院管理

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