汽车备件管理 本书特色

为全球第二大汽车生产国和第二大汽车消费国，汽车工业仍然保持着高速发展的势头，巨大的汽车产能和消费市场为汽车备件行业发展开辟了广阔的市场空间，中国汽车备件产业进人了快速发展阶段。外资和民营企业的市场进人为我国汽配市场带来了新的竞争动力，汽配市场已经形成外资、民营和独立供应商竞争格局。     随着汽车销售竞争的加剧，汽车企业已充分认识到汽车服务与汽车的重要关系，企业服务队伍建设和人员素质的提高成为提高竞争力的关键。为了适应汽车相关企业对汽车备件管理、经营与销售的人才需求，满足高等院校对汽车备件管理知识的需求，我们组织了高等院校教师及企业专家，在充分总结前人成果的基础上，结合目前汽车售后服务企业汽车备件相关工作岗位要求，编写了本教材。     汽车备件种类繁多，涉及机械、电子、化工、原材料等多种工业生产领域。本书共分7个项目、21个任务，以图文结合的方式，以国内常见典型品牌汽车为例，让读者了解汽车备件的基础知识、车辆信息查询方法、汽车备件编号及备件编号查询方法、汽车备件采购订单的制订与更新、汽车备件质量鉴别与采购、汽车备件仓库规划方法，备件的摆放与位置码、汽车备件库存控制、备件人库与出库、备件库存盘点、拣货作业、汽车备件业务管理、汽车整车与备件的质量担保、汽车整车与备件的保修索赔及质量情况反馈等内容。     本书旨在培养实践操作能力，从实践环节出发，图文并茂，内容全面，具体，实用性强。本书既可作为高等院校汽车类相关专业的教学用书，也可供从事汽车、工程机械和备件管理及营销的技术人员阅读，还可作为相关单位职工培训用书。     本书由陈兆俊和王丽娜担任主编，由李敏、丁静静和刘杨担任副主编，参与本书编写工作的其他人员有：杜华文、张宪辉、郑锡伟、刘岩等，在此对他们为本书编写工作所付出的努力深表感谢。本书编写分工具体如下：陈兆俊负责编写项目一、项目二、项目三、项目六及项目七；王丽娜负责编写项目四；李敏负责编写项目五。

汽车备件管理 目录

项目一  汽车备件知识准备
  任务一  汽车备件基础
  任务二  车辆信息查询
  任务三  汽车备件查询
项目二  汽车备件采购
  任务一  采购订单制订与更新
  任务二  备件质量鉴别
  任务三  汽车备件采购
项目三  汽车备件存储管理
  任务一  备件仓库规划
  任务二  备件的摆放与位置码
项目四  汽车备件库存管理
  任务一  库存控制
  任务二  备件入库作业
  任务三  备件出库作业
  任务四  备件库存盘点
项目五  拣货作业
  任务一  拣货流程与方法
  任务二  拣货作业规划
项目六  汽车备件业务管理
  任务一  汽车备件部门架构组建
  任务二  汽车备件业务分配
  任务三  备件业务沟通
  任务四  汽车备件售后服务
项目七  汽车备件的索赔管理
  任务一  汽车整车与备件的质量担保
  任务二  汽车整车与备件的保修索赔
  任务三  质量情况反馈
参考文献

工业技术 汽车与交通运输 汽车

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