ISO 9001质量管理体系内审员培训教程-2015版 本书特色

深入浅出，全面解读了iso 9001:2015标准要求融会贯通，融合“基于风险的思维”“pdca”和“过程方法”三个重要概念，透彻讲解依据2015版标准建立和实施质量管理体系的基本路线和方法联系实际，重点阐述依据2015版标准实施换版的基本思路和步骤详实案例，具体介绍依据2015版标准策划与实施内部审核的技术方法 本教程回顾了质量管理的发展历程，对iso 9000：2015《质量管理体系 基础和术语》提出的质量管理原则和其中的主要术语作了解读，对iso9001：2015《质量管理体系 要求》的理解与实施要点进行了较详尽的阐述。此外， 本教程就新旧标准的变化给出了提示，以方便读者对照学习和理解新标准。本教程还依据gb/t 19011-2013/iso 19011：2011《管理体系审核指南》的要求，介绍了与审核有关的概念，阐述了质量管理体系内部审核的主要活动、步骤和要求；结合审核案例，重点介绍了基于风险思维、利用过程方法开展内部审核的思路，对有效开展内部审核工作具有较强的指导作用。 

ISO 9001质量管理体系内审员培训教程-2015版 内容简介

2015版iso 9001标准的颁布，引起了全球质量界、企业界、认证机构、培训机构的高度关注。与2008版标准相比，2015版iso 9001标准在结构和内容上发生了显著的变化。新版标准采用iso/iec导则 第1部分/iso补充规定的附件sl中给出的iso管理体系标准高层结构，目的是方便标准的使用者实施多个管理体系。在内容上，iso 9001：2015标准新增了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等要求；强化了*管理者的领导作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；更加强调了质量管理体系的绩效和有效性；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活；提高了对服务行业的适用性。新版iso 9001标准，为未来10年左右时间的质量管理体系标准确定了稳定的核心要求，将给质量管理的发展带来深远的影响。标准的显著变化，也对质量管理工作者、审核员、培训教师提出了新的挑战。 

ISO 9001质量管理体系内审员培训教程-2015版 目录

目录**章 概述... 1**节 iso 9000族标准的产生和发展... 1第二节 iso 9000族标准的分类与构成... 3第三节 2015版iso 9001标准的主要变化... 6思考与练习... 12第二章 质量管理原则和重要术语... 13**节 七项质量管理原则... 13一、以顾客为关注焦点... 13二、领导作用... 15三、全员积极参与... 16四、过程方法... 17五、改进... 18六、循证决策... 20七、关系管理... 21思考与练习... 22第二节 质量管理重要术语和定义... 22第三章  iso 9001:2015标准理解... 36**节　引言... 36一、总则... 36二、质量管理原则... 39三、过程方法... 40四、pdca循环... 42五、基于风险的思维... 45六、与其他管理体系标准的关系... 48思考与练习... 49第二节范围和规范性引用文件... 50第三节 术语和定义... 52第四节组织环境... 54一、理解组织及其环境... 54二、理解相关方的需求和期望... 59三、确定质量管理体系的范围... 61四、质量管理体系及其过程... 63思考与练习... 67第五节领导作用... 67一、领导作用与承诺... 67二、以顾客为关注焦点... 69三、方针... 70四、组织的角色、职责和权限... 72第六节 策划... 74一、应对风险和机遇的措施... 74二、质量目标及其实现的策划... 78三、变更的策划... 80第七节支持... 81一、资源... 81二、能力... 91三、意识... 92四、沟通... 93五、成文信息... 94思考与练习... 99第八节运行... 99一、运行的策划和控制... 99二、产品和服务的要求... 103三、产品和服务的设计和开发... 108四、外部提供的过程、产品和服务的控制... 119五、生产和服务提供... 123六、产品和服务的放行... 131七、不合格输出的控制... 132思考与练习... 134第九节　绩效评价... 136一、监视、测量、分析和评价... 136二、内部审核... 141三、管理评审... 143思考与练习... 145第十节改进... 145一、总则... 145二、不合格和纠正措施... 147三、持续改进... 151思考与练习... 152第四章 质量管理体系的建立与实施... 153**节  建立与实施质量管理体系的基本方法和步骤... 153第二节  过程方法在质量管理体系建立和实施中应用... 156第三节 依据iso9001：2015标准实施换版转换的基本思路和步骤... 177第五章 内部质量管理体系审核... 182**节 审核概论... 182第二节 审核的策划和准备... 205第三节 现场审核和审核报告... 220第四节 不符合项的跟踪验证... 235思考与练习... 239参考文献... 244

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