十三、维修保养费用贵
十四、维修工时费收取
十五、报价是随口报的
十六、年检提供资料
十七、补办保修手册
第五节 客户抱怨应对话术——保养类问题
一、前刹车比后刹车磨损得快
二、发动机机油指示灯亮能不能行驶
三、车少了防冻液是否可能加水
四、燃油低油位警示灯亮还能开多少路
五、燃油添加剂的好处
六、刹车液位下降，与刹车片关系
七、空调滤清器短时间就需要更换
八、经常添加车冷却液
九、玻璃清洗液是否可以用别的替代品
十、为什么要定期更换火花塞
十一、为什么要做四轮定位
十二、为什么正时皮带和涨紧轮要定期更换
十三、新车的磨合期为多久，要注意些什么
十四、为什么需要经常清洗车的喷油嘴
十五、为什么需要更换机油
十六、为什么车子行驶5000km要换空滤
十七、为什么要换变速箱油
十八、保养和换油有什么不同
十九、什么时候需要更换电瓶
二十、更换刹车油的好处与不更换的差异
二十一、保养手册上写着四轮换位，你们为什么不换
二十二、冬季早晨着车
二十三、买车后轮胎气压要放/充至25大气压
二十四、新车保养和磨合注意事项
参考文献

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