汽车维修结算工单及凭证 内容简介

本标准规定了汽车在维修过程中使用的工单及凭证的内容、要求及格式。本标准适用于政府与行业管理部门、汽车维修企业、保险企业、金融服务行业、电子商务企业、消费者等, 对维修企业的服务质量、使用的配件及用品等方面进行的质量跟踪与追溯。

汽车维修结算工单及凭证 目录

前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 要求
附录A（规范性附录） 汽车维修结算工单及凭证标准格式

汽车维修结算工单及凭证 节选

　　《中国汽车维修行业协会团体标准：汽车维修结算工单及凭证（TCAMRA 002-2015）》：　　3术语和定义　　GB/T 3730.1、GB/T 5624界定的以及下列术语和定义适用于本文件。　　3.1　　汽车维修结算工单及凭证automobile repair bill and voucher　　指汽车在维修过程中用到包含接待、维修工项、更换配件及用品、质检、结算、出厂质量保证内容可电子化的完整单据。　　3.2　　维修配件及用品repair parts and accessories　　汽车在售后维修过程中使用的汽车零部件及用品。　　3.3　　维修质量保证repair quality assurance　　维修企业对维修车辆，经出厂检验合格后，出厂时对消费者承诺的汽车维修服务、更换的配件及用品质量承诺。　　3.4　　客户主述customer description　　消费者对维修企业提出维修服务的内容。　　3.5　　汽车维修结算工单及凭证二维码automobile repair bill and voucher QR code　　用于标识维修工单及凭证中汇总相关信息的二维码，应符合国家标准。　　3.6　　配件及用品编码parts and accessories coding　　为汽车配件及用品统一分配全球贸易项目代码（GTIN），即我国统称的“商品条码”，用于配件及用品的编码标识。　　4要求　　4.1行业要求　　维修企业应在维修行业协会注册登记行业管理代码。行业管理代码应符合GB/T 16986的规定。　　4.2维修企业要求　　4.2.1维修企业准入资质　　维修企业应符合GB/T 16739.1、GB/T 16739.2标准的要求。　　4.2.2信息管理要求　　维修企业应按照维修结算工单及凭证的要求，完整填写各项信息，并按照有关行业规定即时上传、打印，留存至少两年。　　维修结算工单及凭证应经客户及检验员签字确认后维修企业盖章，客户和维修企业各留存一份，并扫描成电子文档和原系统单据一同上传中国汽车维修行业协会维修管理系统及云平台。便于客户及相关部门通过该单右下角二维码对该单所有内容的查询与追溯。　　相关单位和个人在中国汽车维修行业协会维修管理系统及云平台上进行信息查询时，应符合查询管理规定。　　4.2.3维修企业位置码　　在国家物品编码机构注册后，获得的维修企业全球唯一标识的位置码，是维修企业各项商务活动的唯一身份标识，应符合GB/T 16828的要求。　　4.2.4人员信息管理要求　　维修技师应符合GB/T 21338的管理规定，企业应对维修技师进行用于管理具有唯一性的企业内部编码，员工离职后，该代码至少保留3个月后再行启用。　　检验员应符合GB/T 21338的管理规定，企业应对检验员进行用于管理具有唯一性的企业内部编码，员工离职后，该代码至少保留3个月后再行启用。　　4.3车辆信息要求　　汽车信息为车辆信息与车主信息。其中车牌号码指的是机动车牌号，应符合GA36的要求。　　4.4配件及用品要求　　配件及用品编码应符合GB/T 12904、GB/T 16986的要求。　　……

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