11.1.1竣工验收的概念（266）
11.1.2竣工验收的条件和标准（267）
11.1.3竣工验收的管理程序和准备（268）
11.1.4工程项目竣工资料（270）
11.1.5工程项目竣工验收管理（273）
11.1.6工程竣工结算（276）
11.1.7工程竣工决算（281）
11.2工程项目管理绩效评价（282）
11.2.1工程项目管理绩效评价过程（282）
11.2.2工程项目管理绩效评价范围、内容和指标（282）
11.2.3工程项目管理绩效评价方法（283）
11.3工程项目产品回访与保修（283）
11.3.1工程项目产品回访与保修的意义（283）
11.3.2工程项目产品保修范围与保修期（285）
11.3.3保修期责任与做法（285）
11.3.4回访实务（288）
小结（289）
复习思考题（290）
参考文献（291）

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